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CRÉDIT MUTUEL ALLIANCE FÉDÉRALE
- Responsable d'activité conformité 'Sanctions Financières Internationales'
2019 - maintenant
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CM-CIC Services
- Organisateur / Project Manager (Lean Six Sigma Black Belt)
2012 - 2019
certifié Lean Six Sigma Black Belt depuis février 2016
Référence de mon Master Black Bell : https://fr.linkedin.com/in/guillaumeberard
Depuis aout 2012 à l'Organisation CM-CIC SERVICES (Pôle Nord-Ouest)
Pilotage des projets sur des sujets stratégiques :
- Missions d'organisation et de mise en commun de moyens
- Missions de refonte ou d'optimisation de processus orientés clients, avec mise en place des modalités de pilotage (Management par les processus)
- Accompagnement du changement au niveau organisationnel, méthodologique, outils
- Etudes d'Organisation au sein des Directions Opérationnelles
- Missions de Dimensionnement
- Elaboration de préconisations dans le but d'optimiser le fonctionnement de l'entreprise
- Projets informatiques
- Référent Modélisation Groupe CM-CIC (BPM)
- Formateur "Démarche Processus", "Optimisation des processus"
- Référent Lean 6 sigma
références projets disponibles
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Cofidis
- Chef de Projet Organisation
Villeneuve-d'Ascq
2011 - 2012
Au sein du Service Migration Euro Information (Direction du Système d'Information et Organisation)
Préparation de la migration du SI Cofidis vers le SI Euro Information (Groupe CM-CIC).
Pilotage des projets, dans le respect des délais et du budget définis.
Suivi des charges, des plannings, des livrables, des problèmes et des risques.
Garant du bon déroulement des différentes phases et de la qualité des livrables : expression des besoins, spécifications détaillées, bascule et recettes, conduite du changement, et actions post-livraison.
Garant des synergies pour les 3 enseignes (COFIDIS, monabanq et Créatis), des performances des processus et de la non-régression des fonctionnalités actuelles.
• Domaines d'interventions :
- Pilote Cofidis Participations GAEC16 (Assurances : Assurance des emprunteurs, Assurances des personnes et des biens)
- Pilote MOA Cofidis Participations pour le projet communautaire Gestion des Crédits (futur moteur des crédits du Groupe CM-CIC)
- Référent BPM Recouvrements & Assurances (processus, règles de gestion des comptes, procédures, risques et dispositif de maîtrise des risques). (Aris™)
• Réalisation antérieure :
- Bascule Assureur ACM périmètre Assurance Des Emprunteurs (CPE du suivi renforcé post bascule) - 1er projet Groupe COFIDIS Participations.
Références disponibles sur demande
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Cofidis
- Consultant MOA et Référent Modélisation BPM
Villeneuve-d'Ascq
2006 - 2010
• Domaines d'interventions :
- Gestion des activités d’organisation nécessaires aux process clients - études - optimisation des processus.
- Gestion de projets en maîtrise d'ouvrage (analyse et formalisation des besoins d’évolutions - expert métier dans la gestion des projets et évolutions - recettes utilisateurs (Quality Center) - gestion des livrables - communication et accompagnement au changement.)
- Veille & Innovation
- Responsable du référentiel des Processus et règles de gestion sur les périmètres Recouvrements et Assurance.
• Projets internes majeurs :
- Intranet des procédures métiers
- Refonte de la chaîne de gestion des impayés.
- Sous-traitances et des partenariats (négociation, mise en place, pilotage) : débordement d'appels, recouvrement amiable (sociétés de recouvrements ou Étude Huissier).
- Gestion du pilotage (délai de gestion) des dossiers dans le workflow.
- Gestion du défaut : implémentation des critères du douteux dans le SI (Bâle 2) - Projet Groupe COFIDIS Participations
- Outil de Prévision et planification (gestion des ressources)
- Entraide risque : gestion temporaire de 70 collaborateurs commerciaux sur le périmètre recouvrement.
- Construction du référentiel BPM Entreprise (processus, règles de gestion des comptes, procédures, risques, communication Client). (Aris™)
- Industrialisation des recettes gros volumes
- Bascule Assureur ACM périmètre Assurance Des Emprunteurs - 1er projet Groupe COFIDIS Participations
• Autres réalisations :
- Initiateur et animateur du Club Recouvrement Groupe (6 sociétés : Monabanq, Créfidis, Créatis, Contentia, Cofidis France et Belgique)
- Initiateur et animateur du Club Synergie Recouvrement (6 sociétés : Finaref Crédit Agricole, Cetelem BNP Paribas Personal Finance, Carrefour S2P, Banque Accord, Laser Cofinoga, Cofidis)
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Cofidis
- Chargé de communication interne spécialiste Web
Villeneuve-d'Ascq
1999 - 2006
• Mission :
Informer, fédérer et mobiliser les collaborateurs. Création et diffusion des supports internes. Mise en oeuvre et évaluation de la stratégie de communication interne de l’entreprise et du projet d'entreprise
• Domaines d'interventions :
- Intranet : responsable de l'intranet, chef de Projet des 3 intranets mis en place.
- Éditions : notes, plaquettes, affichage, Bilan Social Individuel.
- Vidéo numérique : montage, réalisation de DVD.
- Événements : Pilotage de projets (événements internes).
Membre de l'UJJEF Paris (Union Journaux et Journalistes d'Entreprise en France).
www.ujjef.com
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Cofidis
- Conseiller Commercial Clientèle
Villeneuve-d'Ascq
1998 - 1999
Vente à distance de solutions financières pour le particulier (crédits amortissables et renouvelables).
Classement 20 premiers sur 120.
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SEPR
- Conseiller d'entreprise (Oise) - VRP Exclusif au % sans fixe
Lyon
1996 - 1998
Accompagnement des entreprises dans la gestion des risques, protection des intérêts de l'entreprise et de son dirigeant.
www.sepr-route.fr
• Mission :
Information, assistance et défense juridiques par rapport à la responsabilité civile et pénale du chef d'entreprise (PME/PMI)
• Domaines d'interventions :
- protection route
- protection entreprise (Litiges tiers, Prud'hommes...)
- protection fiscale
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POLICE NATIONALE
- Service National
Paris
1995 - 1996
Ilotage, brigade de roulement.
CSP jeumont
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TOTEMAK
- Chef de projet multimédia et Infographiste Multimedia
1994 - 1995
Conception et réalisation d'applications multimédia interactives dans les domaines de la communication, de l'information, de la formation, et des loisirs.
Totemak développait ses applications sur différents supports : bornes interactives, CD-Rom, CD-Rom d'édition.
http://fbaux.chez-alice.fr/pro/totemak/totemak.htm
référence : https://www.linkedin.com/in/guillaumedoret/
• Mission :
Gestion de projets, intégration, contrôle qualité, relation clients, gestion parc et réseaux informatiques.
• Références :
EDF, DP&S Direct, Norauto, COFIDIS, La Redoute, Euro RSCG, SANEF, Aéroport de Lille-Lesquin,
MIDEV, Ministère de l'Éducation Nationale, Festival International du Film de Cannes…
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En parallèle des études
- Indépendant informatique et événementiel
1993 - 1994
(en parallèle des études)
• Informatique :
Bases de données, multimédia, journaux d'entreprises, installation et administration informatiques Mac et PC (local, distant)
Références :
Totemak, Anthropos, Bernard Alexandre Associés, Nep TV, Gold Exchange...
• Evénementiel : (pour le compte de NEP TV www.neptv.com)
Recrutement, direction d'équipes de 5 à 20 personnes pour événements, soirées entreprises, opérations commerciales...
Références :
Tour de France, Enduro du Touquet, Nep TV, l'Oréal, Cofidis, EuraLille, Leroy-Merlin, Méo, C.U.D.L...
Références disponibles sur demande
