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François BONIS

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

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Entreprises

  • TECORA - Directeur Chaine Logistique Globale

    2012 - maintenant - Gestions des assistantes logistiques
    - Gestion du service achat
    - Gestion de l'équipe technique avec SAV IN et OUT
    - Gestion du magasin et du stock
    - Gestion des contrats de maintenance et des litiges clients

  • MSC&SGCC - Responsable d'un service SAV

    Casablanca 2007 - 2012 Responsable d’un service SAV -MSC&SGCC (Gennevilliers 92)- dans le secteur du verre creux sur le monde entier :
    →Management des équipes SAV : 20 ingénieurs (internes, et prestataires externes) zone mondiale
    →Gestion de projets/chantiers d’installations aux budgets allant jusqu’à 10M€
    →Organisation et fonctionnement de la hotline client, traitement des retours clients et des fiches de non qualité, support technique clients et SAV, gestion du show room et des formations
    →Planification des interventions et des ressources SAV : Installation machines sur sites clients, formation clients et équipe SAV, dépannage, assistance clients et SAV, essais sur échantillons clients
    →Mise en place d’indicateurs pour le suivi de la "satisfaction client"
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