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François DRÉAN

Boulogne Billancourt

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En résumé

Diplômé Bac +5 d'une formation Commerce et Marketing International, j'ai terminé mes études par un stage Marketing et Communication.
Outre une parfaite maîtrise du français, à l'écrit notamment, je dispose d'un très bon niveau en anglais et en italien.
J'ai occupé pendant 6 mois le poste de Chargé d'Études Junior chez BVA Mystery Shopping, entité du groupe BVA spécialisée dans les "Enquêtes Mystère" (mesure de la qualité du service dans un secteur donné grâce aux observations d'un enquêteur agissant en client anonyme).

I have completed an International Trade and Marketing Master's degree with a six-month Marketing and Communication internship.
French is my mother tong, and I speak both English and Italian fluently.
I have been working as a Junior Market Analyst for BVA Mystery Shopping for 6 months. It is a company specialized in "Mystery Shopping", which is a way to measure the service quality in different kinds of businesses, thanks to the observations of a mystery shopper who pretends to be a regular customer.

Mes compétences :
Synthèse
Analyse de données
Microsoft SharePoint
Microsoft Office
Orthographe
Adobe InDesign
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator

Entreprises

  • BVA - Chargé d'Études

    Boulogne Billancourt 2015 - 2015 Chargé d'Études Junior chez BVA Mystery Shopping, Pôle Transport.

    Responsable de la conduite de projets Qualité de Services dans le secteur des "Enquêtes Mystère" :
    - Définition des besoins clients : objectifs et périmètre des enquêtes.
    - Élaboration et mise à jour des grilles d'enquête en accord avec le cahier des charges du client.
    - Élaboration et suivi du planning des enquêtes.
    - Vérification et validation des données des enquêtes.
    - Traitement des résultats lors de synthèses mensuelles, trimestrielles et semestrielles.

    Atouts : Rigueur, maîtrise du temps de travail, esprit analytique et de synthèse, qualités orthographiques et rédactionnelles.

  • CHEP - Assistant Marketing et Communication

    Clichy 2014 - 2014 Stage de fin d'études de 6 mois au service Marketing et Communication du leader mondial de la location de palettes.
    - Participation à une convention d’affaires internationale : gestion des invitations leads/prospects/clients, création de supports visuels, suivi du budget
    - Participation à l’élaboration d’offres commerciales
    - Mise en place d’une newsletter clients
    - Refonte de l’Intranet
    - Enquête de satisfaction clients : analyse des résultats et recommandations stratégiques

  • Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle - Auxiliaire de vacances

    2013 - 2014 Chargé de gérer les inscriptions des étudiants, du suivi de dossiers et de paiements.

  • Société Générale - Opérateur technique

    PARIS 2013 - 2013 Mise sous pli et gestion des courriers clients (professionnels et particuliers) de la Société Générale à travers le monde.

  • Caisse d'Epargne - Chargé d'accueil

    2012 - 2012 Chargé d'accueil à la Caisse d'Epargne de Saint-Denis (93200).

  • C&A - Auxiliaire de magasin

    Paris 2012 - 2012 Vendeur au magasin C&A de Rivoli (Paris 1er) en période de soldes estivales.

  • RedShift Radio - Assistant Manager

    2011 - 2011 Stage de 2 mois à Crewe (Royaume-Uni)
    - Recherche de partenaires et d'annonceurs
    - Préparation des interviews des invités
    - Participation à la refonte du site Internet, animation et création de contenus

Formations

  • Université Paris VIII Vincennes Saint Denis

    Saint Denis 2013 - 2014 Marketing, Commerce International

    Etude des liens entre les grands marché européens et le reste du monde. Confirmation des compétences en marketing, droit et langues étrangères acquises au cours de mes études.

  • Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle

    Paris 2012 - 2013 Master LAEI, parcours Management des Projets Internationaux (MPI)

    Etude du monde de l'entreprise dans un contexte international, et des enjeux liés à la mondialisation.

  • Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle

    Paris 2009 - 2012 LEA Anglais-Italien, option Affaires et Commerce

    Licence LEA Anglais/Italien option Affaires et Commerce - Maîtrise des langues anglaise et italienne, aussi bien dans le domaine courant qu'économique. Acquisition également de notions en droit, commerce et communication.

Réseau

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