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Air France
- Responsable Exploitation Commissariat
Roissy CDG
2014 - maintenant
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Air France Direction du Produit
- Auditeur suivi qualité des escales
2014 - maintenant
: Air France Direction du Produit vol: Support Commissariat Escales
* Auditeur suivi qualité des escales Air France ;
* Gestion et accompagnement de la relation client ;
* Logistique et armement pour des escales des Caraïbes de L'océan Indien, de l'Europe, de l'Afrique
Compétences acquises : Règles HACCP, Approche multiculturelle, Ecoute
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Air France Direction du Produit
- Auditeur suivi qualité des escales
2014 - maintenant
: Air France Direction du Produit vol: Support Commissariat Escales
* Auditeur suivi qualité des escales Air France ;
* Gestion et accompagnement de la relation client ;
* Logistique et armement pour des escales des Caraïbes de L'océan Indien, de l'Europe, de l'Afrique
Compétences acquises : Règles HACCP, Approche multiculturelle, Ecoute
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Air France Direction du Digital
- Analyste
2011 - 2013
* Développement des Médias Sociaux ;
* Analyse quantitative et qualitative des Médias Sociaux ;
* Mise en place de rapports réguliers ;
* Création et développement de supports, projets et animations (marketing opérationnel et développement de bases de données)
Compétences acquises : Culture Client, Analyse, Connaissance des Médias Sociaux
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Air France
- Chef de projet veille marketing
Roissy CDG
2011 - 2011
Gestion et mise en oeuvre du lancement d'un projet pilote à l'échelle de toute la compagnie, relatif à la veille produit marketing.
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Air France Direction du Digital
- Analyste
2011 - 2013
* Développement des Médias Sociaux ;
* Analyse quantitative et qualitative des Médias Sociaux ;
* Mise en place de rapports réguliers ;
* Création et développement de supports, projets et animations (marketing opérationnel et développement de bases de données)
Compétences acquises : Culture Client, Analyse, Connaissance des Médias Sociaux
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Air France
- Chef de projet e-marketing Social Media
Roissy CDG
2011 - 2014
Gestion de la relation client, promotion des produits et de la marque, social servicing et social commerce au travers des nouveaux médias de communication que sont les réseaux sociaux (youtube, twitter, facebook, Google +)
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Air France Direction du Marketing
- Benchmark et stratégie d'études
2010 - 2011
* Définition de la stratégie d'étude ;
* Benchmark et analyse des Produits & Services des compagnies aériennes ;
* R édaction des fiches sur toutes les informations collectées ;
* Mise en place du site Intranet
Compétences acquises : Rédactionnel en anglais, Stratégie de communication, Connaissance des produits et services de l'aérien
-
Air France Direction du Marketing
- Analyste et benchmark sur l'univers concurrentiel du secteur de l'aéronautique
2010 - 2011
* Définition de la stratégie d'étude ;
* Benchmark et analyse des Produits & Services des compagnies aériennes ;
* R édaction des fiches sur toutes les informations collectées ;
* Mise en place du site Intranet
Compétences acquises : Rédactionnel en anglais, Stratégie de communication, Connaissance des produits et services de l'aérien
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Air France
- Chef de rubrique agence web
Roissy CDG
2007 - 2010
Conceptualisation et suivi de projet de tous les contenus "produits" des sites Internet Air France.
- relations avec les agences prestataires
- suivi de projet IT
- gestion des contenus
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Air France Direction du Marketing
- Chef de rubrique
2006 - 2010
* Définition du contenu des rubriques ;
* Définition de la stratégie de communication des sites Internet ;
* Gestion du contenu dans les outils de publication
Compétences acquises : Gestion des contenus,
Connaissance des produits et services de la compagnie
-
Air France Direction du Marketing
- Chef de rubrique
2006 - 2010
* Définition du contenu des rubriques ;
* Définition de la stratégie de communication des sites Internet ;
* Gestion du contenu dans les outils de publication
Compétences acquises : Gestion des contenus,
Connaissance des produits et services de la compagnie
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Air France Direction Marketing & Réseau
- Chargé de Communication
2004 - 2006
* Définition du contenu ;
* Définition de l'architecture du site et des fonctionnalités
Compétences acquises : Communication interne, Apprentissage des processus AMO,
Gestion de projet, design online
-
Air France Direction Marketing & Réseau
- Chargé de Communication
2004 - 2006
* Définition du contenu ;
* Définition de l'architecture du site et des fonctionnalités
Compétences acquises : Communication interne, Apprentissage des processus AMO,
Gestion de projet, design online
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Air France
- Chargé de communication interne
Roissy CDG
2003 - 2007
Gestion et mise en oeuvre du contenu des sites intranet de la direction générale Marketing & Réseau d'Air France.
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Air France Industries
- Responsable de la communication
2000 - 2003
* Définition du contenu ;
* Définition de l'architecture du site et des fonctionnalités
Compétences acquises : Négociations budgétaires,
Connaissance de l'environnement industriel
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Air France
- Chargé de communication
Roissy CDG
2000 - 2003
chargé de communication polyvalent Air France Industries :
- mise en place du plan de communication
- création de brochures institutionnelles et commerciales
- mise en oeuvre de visites de sites industriels et vulgarisation des informations à caractère technique
- conceptualisation et création de sites Internets avec l'aide des directions informatiques
- création et réalisation d'outils de communication multimédia (CD-ROM) avec une agence
- préparation de deux éditions du Salon du Bourget, gestion du stand, valorisation des métiers de la maintenance aéronautique
- gestion d'une photothèque d'image et demandes de reportages photographiques pour la réalisation des différents supports et la promotion commerciale
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Air France Industries
- Responsable de la communication
2000 - 2003
* Définition du contenu ;
* Définition de l'architecture du site et des fonctionnalités
Compétences acquises : Négociations budgétaires,
Connaissance de l'environnement industriel
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Strateus-Optimus
- Concepteur Rédacteur
1999 - 1999
: Agences de communication : Optimus / Strateus
* Elaboration d'appels d'offres ;
* Elaboration des contenus de communication institutionnelle online
Compétences acquises : Communication Corporate, Négociation avec des personnalités et leurs agents pour l'obtention d'interviews
-
Strateus-Optimus
- Concepteur Rédacteur
1999 - 1999
: Agences de communication : Optimus / Strateus
* Elaboration d'appels d'offres ;
* Elaboration des contenus de communication institutionnelle online
Compétences acquises : Communication Corporate, Négociation avec des personnalités et leurs agents pour l'obtention d'interviews
