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François LAVAZAIS

Lyon

En résumé

Mes compétences :
Audit
Système Management
Microsoft Word
Microsoft Excel
Créativité
Gestion des priorités
Organisation
Gestion de la relation client
Amélioration de process
Normes ISO
Gestion des stocks et approvisionnement
ERP
Norme ISO 9001
Service client
Livraisons
Documentation
Gestion des commandes
Base de données

Entreprises

  • Cap'com - Gestionnaire de fichier

    Lyon 2017 - 2017 Construction et mise à jour de la base de données des contacts du réseau de la communication publique et territoriale :
    fichier excel de 32.500 personnes et 25.850 organismes avec environ 320.000 données.

  • Mutualité Française Bourguignone - Animateur Qualité et Communication

    2014 - 2015 Accompagnement de la certification REF 230 Engagement de service Qualité en Optique de 14 sites. Gestion du Système ISO 9001 : 2008 en place : revue documentaire, enquêtes de satisfaction, tableaux de bord, indicateurs, préparation aux audits de certification. Participation à la création des actions de communication : élaboration de courrier, invitation, insert publicitaire, dépliant

  • CROSSJECT - Conseil Management Qualité

    Dijon 2013 - 2014 Mission de consolidation du système de gestion documentaire ; audit de cinq jours sur site

  • UNA SAÔNE ET LOIRE - Coordinateur Qualité

    PARIS 2012 - 2012 Préparation à la Certification NF Service multi-sites en réseau

  • SFAR (Groupe AREVA) - Responsable Qualité

    2010 - 2010 Mise à jour du Système Qualité. Obtention de la certification ISO 9001:2008

  • BOUZEROT-PERRIER Emballages - Responsable Qualité

    2006 - 2009 Analyse des cahiers des charges clients. Mise en place et exécution des contrôles. Traitement des réclamations et non conformités. Démarche de certification ISO 9001:2000

  • MECA 21 - Stagiaire Responsable Qualité

    2004 - 2005 Rédaction documents qualité. Contrôle pièces. Préparation revue de direction. Préparation audit de certification.

  • PHILIPS - VALEO - B BRAUN MEDICAL - PLACOPLATRE - Evolution de Gestionnaire Logistique à Responsable Service Clients

    1983 - 2003 -- > BPB PLACO (CA 3 MDF, 2000 personnes, industrie du plâtre et de l’isolation) :
    RESPONSABLE SERVICE CLIENTS DIRECTION REGIONALE CENTRE EST. Encadrement d’une équipe de 4 Assistantes Commerciales et 2 Assistantes Service Clients.
    --> B/BRAUN MEDICAL (CA 1,4 MDF, 1400 personnes, matériel médico-chirurgical) : RESPONSABLE ADMINISTRATIF SERVICE CLIENTS. Animation d’une équipe de cinquante deux Gestionnaires Clients.
    --> VALEO CHAUSSON SERVICE (CA 435 MF, 416 personnes, équipement automobile) : RESPONSABLE APPROVISIONNEMENT ET ADMINISTRATION DES VENTES. Encadrement d’une équipe de 4 Assistantes Commerciales et 3 Approvisionneurs.
    --> GROUPE PHILIPS (Informatique, télécommunications, réseaux d’entreprise)
    RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES. Encadrement d’une équipe de 3 gestionnaires.
    GESTIONNAIRE COMMERCIAL
    GESTIONNAIRE DE PRODUITS ET DE LIVRAISONS

Formations

  • CCI Formation INFOP

    Beaune 2004 - 2005 Certificat d'aptitude à la fonction de Responsable Qualité

    Qualité Sécurité Environnement. : ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001

Réseau

Annuaire des membres :