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François MATHIEU

Saint Cloud

En résumé

Mon parcours (19 ans) regroupe des expériences sur la conception et le développement d’offres dans le domaine des services ainsi que dans le management.

Je me suis spécialisé dans la création et la réorganisation de centres de service (Centre de profit)

J’ai développé une expertise particulière dans la gestion du changement et le transfert d'activités (transition)

Mes compétences :
Centre de services
Conduite de projet
Direction de projet
Infogérance
Informatique
Informatiques
ITIL
Management
Manager
Production
Production informatique
SSII

Entreprises

  • APX - Directeur Managed Services

    Saint Cloud 2007 - maintenant APX-Synstar Sud Ouest (Toulouse)
    Directeur Managed Services
    Missions :
    • Développer les offres de services « Infogérance» sur la région Sud-ouest (Support des équipes commerciales et avant vente)
    • Manager la mise en œuvre des nouveaux projets
    • Assurer la rentabilité des activités
    Résultats:
    • CA service : 7 M€
    • Croissance CA service sur la période :Gain de 5 contrats pluriannuels (montant >1 M€ annuel)
    • Ressources : 80 personnes

  • Getronics - Directeur RMS (Remote Managed Services)

    Rungis 2005 - 2007 Directeur activités RMS (Remote Managed Services) Grenoble
    Missions de l’agence:
    Délivrer des services (infogérance) distants pour les clients français et internationaux de Getronics.
    Missions
    • Faire évoluer le modèle opérationnel (méthodes et outils) basé sur une activité mono client (en décroissance forte)
    • Créer et développer les offres de service au niveau national (Support des équipes commerciales et avant vente, animation du marché)
    • Assurer le Management opérationnel et gérer le compte de résultat de l’agence
    Résultats obtenus :
    • CA : 7 M€
    • Gain de 6 contrats pluriannuels (montant de 150 à + 2000 K€/an)
    • Part de CA de l’ancienne activité inférieure à 30% pour 2006
    • Effectif : 90 personnes

  • Osiatis - Responsable de pole

    Puteaux 2000 - 2005 Responsable de pôle « Service Desk Mutualisé » (Toulouse)
    Missions :
    • Développement de l’offre : Elaboration d’un business plan, Mise en place des moyens de commercialisation/marketing, Support des commerciaux et des chefs de projets.
    • Concevoir, développer et produire des offres de prestations de service pour le groupe.
    • Définition et mise en place de l’organisation, des méthodes et processus (référentiel ITIL), des moyens et outils.
    • Management opérationnel. Pilotage des responsables de service (10 à 30 personnes par prestation, total 60 personnes), Gestion plans d’amélioration, animation des Comités de pilotage et direction, Gestion du compte de résultat du pôle
    • Management commercial. Interface unique avec les clients pour l’ensemble des prestations, gestion des évolutions des contrats.
    Résultats obtenus :
    • Résultats conforme au business plan
    • Ouverture d’un second plateau de service (2004)
    • CA : 4 M€, Marge de production : 27%

  • Thomainfor - Directeur de projet

    1994 - 2000 Directeur de projet
    Mise en place d’une organisation pour une infogérance de parc distribué :
    • Définir et mettre en place les processus opérationnels et les outils de gestion
    • Piloter la montée en charge de la prestation
    • Management d’une équipe de 45 personnes et pilotage de la prestation
    • Gestion des évolutions techniques et commerciales
    Directeur des opérations dans la cadre d’un GIE créé pour l’infogérance du parc informatique, téléphonique et réseau:
    • Management opérationnel. (6 responsables d’activités et 90 techniciens),
    • Management commercial. Interface unique avec le client.
    Résultats obtenus:
    • De 94 à 97: Evolution du CA de 4 MF à 15 MF) et amélioration de la marge
    • De 98 à 2000 : CA annuel moyen du GIE : 70 MF et réduction des coûts
    • Atteinte et respect des niveaux de service attendus

  • Thomainfor-Spectral - Responable des opérations

    1992 - 1994 Responsable des opérations pour le Sud Ouest et Languedoc Roussillon.
    Rattaché à la direction, les misions étaient:
    • Management des opérations. Piloter l’activité maintenance clients.
    • Coordination des six agences régionales (100 Techniciens).

  • Spectral-Mis - Responsable Régional

    1989 - 1992 Responsable régional Midi-Pyrénées/ Languedoc Roussillon
    • Dans le cadre de la fusion des sociétés Spectral et MIS, intégration des réseaux de maintenance sur les régions Midi Pyrénées – Languedoc Roussillon (20 techniciens) et management de l’activité (Opérationnel & commercial)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :