Mes compétences :
Planification
Optimisation des process
Gestion des réclamations
Conduite de projet
Relationnel
Management
Gestion de la relation client
Lean Six Sigma
Entreprises
Apivia mutuelle
- Responsable adjoint de gestion
2019 - maintenant
April Partenaires
- Responsable service Risques Particuliers
LYON Cedex 032017 - maintenantMise en place d'une nouvelle organisation d'un plateau de gestion et relation clients:
- lean six sigma, amélioration continue
- autonomie des équipes
- nouvelles pratiques managériales
- satisfaction clients, engagements de gestion
- digitalisation des métiers
April Partenaires
- Responsable Adjoint Service Relation Clients/ Chef de projets Delivery clients
LYON Cedex 032012 - maintenantChef de projets pour le compte de la direction Delivery Clients: amélioration continue, modernisation des processus, conduite du changement
Adjoint au responsable du service Relation Clients : management, contrôle interne, relation clients, formation
Groupe Prévoir
- Conseiller Commercial
Paris2011 - 2011 Commercialisation de produits et services d’assurance (vente-conseil)
SEGAP (17)
- Responsable des Exploitations
2008 - 2011Gestion et exploitation de centres aquatiques en délégation de service public.
Management des coordinateurs d'établissement, appels d'offres, planification et relations avec les élus
2007 - 2008Responsable d'exploitation du centre aquatique et espace forme L'Eaubelle à Meulan-en-Yvelines: management d'équipe, relations publiques, animation du site, suivi maintenance, gestion régie de recettes, reportings d'exploitation
