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Ministère De L'education Nationale
- Enseignant Économie-Gestion
Paris
2019 - maintenant
LGT Arthur Rimbaud - Sin Le Noble
Droit et Économie
Management des organisations
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Ministère De L'education Nationale
- Maître auxiliaire
Paris
2018 - 2018
LGT Saint-Paul - Lens
Sciences de Gestion
Management des organisations
Principes Fondamentaux de l'Economie et de la Gestion
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Electro Depot
- Directeur Adjoint Commerce
FACHES-THUMESNIL
2017 - 2018
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Fnac
- Responsable de Département Produits Éditoriaux
IVRY SUR SEINE
2017 - 2017
Management d'une équipe de 10 à 15 personnes.
Ma mission est de piloter, rentabiliser, développer le département produits éditoriaux du magasin dans le respect des objectifs fixés.
Recrutement - Intégration - Formation - Coaching - Planification
Définitions d'objectifs quantitatifs et qualitatifs
Analyse des résultats - Mise en place de plan d'actions
Délégation - Répartition des tâches - Suivi des réalisations
Animation de réunions - Briefing - Entretiens individuels
Gestion des stocks - Commandes - Retours
Merchandising - Mise en place libre - Selon plans
Permanences de magasin
Vente de produits et services
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Fnac
- Responsable de Département Service Clients - FNAC Mulhouse
IVRY SUR SEINE
2014 - 2017
Management d'une équipe de 9 à 19 personnes.
Ma mission est de piloter, développer et rentabiliser le département Service Clients en vue de développer la satisfaction et la fidélisation client dans le respect des objectifs.
Composition du Service Clients : accueil, adhésion crédit, billetterie, caisses, trésorerie, cartes et coffrets cadeaux.
Gestion du flux clients
Recrutement - Intégration - Formation - Coaching - Planification
Définitions d'objectifs quantitatifs et qualitatifs
Analyse des résultats - Mise en place de plan d'actions
Délégation - Répartition des tâches - Suivi des réalisations
Animation de réunions - Briefing - Entretiens individuels
Gestion des stocks - Commandes - Retours
Merchandising
Permanences de magasin
Vente de produits et services
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Fnac
- Assistant Responsable de Département Services Clients - FNAC Lille
IVRY SUR SEINE
2011 - 2013
Management d'une équipe de 25 à 55 personnes
Recrutement, Intégration, Formation
Gestion des flux clients
Gestion des flux de trésorerie
Gestion des parties commerciales du service (cartes de fidélité, ouvertures de comptes de crédit, coffrets cadeaux, cartes cadeaux, ...)
Merchandising
Gestion des stocks
Gestion de 2 lignes de caisses entre 9 et 18 caisses.
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Decathlon Leers
- Responsable de rayon Runing-Marche Apprenti
Villeneuve d'Ascq
2011 - 2011
- Gestion quotidienne des stocks via inventaire permanent
- Organisation d'une politique commerciale
- Choix des gammes de produits pour N+1
- Gestion des litiges
- Gestion du flux clients
- Recrutement, Management d'équipe
- Vente
- Mise en rayon
- Réception
- Merchandising
- Hôte de caisse et d'accueil
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Darty
- Assistant Chef desVentes
BONDY
2011 - 2011
- Management d'une équipe de 5 stagiaires
- Gestion des litiges
- Vente
- Mise en rayon
- Réception
- Merchandising
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Oxylane (Decathlon)
- Préparateur, Vendeur, Technicien cycle
2010 - 2010
Job d'été du 30 mai au 30 août 2010 au magasin de Lens, au rayon cycles.
Compétences développées :
-gestion de l'atelier,
-vente de produits cyclistes (vélos, accessoires, vêtements, …),
-aisance avec le client,
-montage de vélos divers (route, VTT, VTC, ville, BMX),
-facing,
-mise en rayon.
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Wath Comprehensive School
- Foreign Language Assistant
2009 - 2010
Foreign Language Assistant à Sheffield (Angleterre) pour les classes de Year 7 à Year 13 pendant 8 mois.
Compétences développées :
-langue anglaise,
-patience,
-écoute,
-pédagogie,
-aisance avec les gens (jeunes et adultes),
-prise de responsabilités,
-travail en équipe.
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Photo Service Orange
- Vendeur
2009 - 2009
En juillet et août 2009, au magasin de Lens Centre Ville.
Compétences développées :
-vente de produits et services en téléphonie (téléphones, forfaits, assurances, options, …),
-vente de produits et services du domaine de la photo(développement, constitution de book, …),
-aisance avec le client,
-facing,
-contrôle des stocks,
-encaissements,
-ouverture/clôture de caisse,
-gestion de litiges clients.
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Decathlon
- Préparateur, Technicien, Vendeur Cycle
Villeneuve d'Ascq
2009 - 2009
Job d'été en juin 2009 et du 30 mai au 30 août 2010 au magasin de Lens, au rayon cycles.
Compétences développées :
-gestion de l'atelier,
-vente de produits cyclistes (vélos, accessoires, vêtements, …),
-aisance avec le client,
-montage de vélos divers (route, VTT, VTC, ville, BMX),
-facing,
-mise en rayon.
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Cartridge World
- Commercial B to B
Ivry-sur-Seine
2009 - 2009
Commercial, en B to B principalement, dans la communauté d'agglomération Douaisienne pour Cartridge World Douai, entreprise naissante à l'époque, dans le but de la faire connaître.
Compétences développées :
-mise en place d'un plan de prospection en B to B,
-prospection (phoning, porte à porte, e-mailing, …),
-aisance avec le client,
-prise de rendez-vous,
-constitution d'un fichier client,
-suivi de dossiers,
-étude de satisfaction.
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Darty
- Vendeur Stagiaire
BONDY
2007 - 2007
-vente de produits divers (électroménager, informatique, électronique, image, son, ...),
-aisance avec le client (manière d'aborder, de découvrir les besoins, de répondre aux attentes, ...),
-résolution de problèmes en tenant compte des possibilités et des contraintes, -pointage des produits pour la gestion des stocks,
-magasinage,
-facing.
