Spécialiste de la gestion des solutions informatiques, expérimenté et axé sur les résultats, combinant la mise en œuvre et l’exécution des processus ITIL. Au bénéfice d’une forte expérience dans le domaine du support informatique (applications et utilisateurs) , de l’infrastructure, de SAP, ainsi que dans la relation et la coordination avec les équipes métiers et opérationnelles, j’ai une grande capacité à travailler dans un environnement technique complexe avec de nombreux intervenants, ainsi qu’un sens de la communication et de la coordination orienté service et utilisateurs.
Mes compétences :
Certification ITIL
Support informatique
Audit informatique
UNIX
Gestion des services informatiques
Gestion du changement
Infrastructure de monitoring
Microsoft Windows
Gestion de la relation client
Java
Oracle Database
Shell
Gestion de la production
Intégration
PRINCE 2
SAP
Formation informatique
Analyse fonctionnelle
ERP