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Francois VASLIN

Meudon

En résumé

Mes compétences :
ITIL
Infogérance
QoS
Lean 6 sigma
Project Management Office

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Responsable systéme technique médiation

    Meudon 2013 - maintenant MOE Médiation - projets cycle court :
    - Gestion des projets agiles avec le réseau et les différentes entitées de la DSI
    - Support de niveau 3 : incidents complexes
    - Stratégie de tests des projets / stratégie de mise en production

  • Bouygues Telecom - Ingénieur Performance / chef de projet transformation

    Meudon 2013 - 2013 Optimisation des activités et processus sur le périmètre de l'infrastructure technique et applicative de l'informatique par :
    - Pilotage de projets de transformation par rupture (Lean 6 sigma)
    - Suivi d'activité d'amélioration continue.

    Coaching de manager sur la mise en place d'actions d'amélioration continue

  • Bouygues Telecom - Responsable Système Technique

    Meudon 2009 - 2013 Missions :

    1) Responsable des systèmes techniques autour de la gestion d'incidents, de la gestion de parc, de la gestion des demandes Bureautique.

    2) Pilotage d'une TMA sur les outils support :
    - gestion des incidents (BMC software)
    - référenciel de parc (Asset Center - HP)
    - reporting de la direction (datacenter / outils de BI)

  • Bouygues Telecom - Pilotage contrat d'infogerance bureautique

    Meudon 2007 - 2009 Missions :
    1) Relations contractuelles avec l'infogérant [Contrat sur le périmètre d'infogérance Bureautique : Service desk / Gestion des interventions / Domaine serveurs / Supervision / Industrialisation / TMA outils)
    - Suivi du contrat (financier / projets), animation des comités de pilotage
    - Suivi des évolutions du contrat,
    - Négociations annuelles,
    - Optimisation du contrat.

    2) Economique: étude sur le TCO poste de travail
    - Définition du modèle

  • Bouygues Telecom - Ingénieur Qualité de service

    Meudon 2005 - 2007 Missions :
    1 ) Assurer le suivi de la QoS Bureautique par :
    - l'animation de comités d'amélioration continue,
    - le support à la gestion des réclamations utilisateurs,
    - le pilotage de la réalisation d'enquêtes de satisfaction (mensuelle / annuelle)

    2) Responsable des reporting clients

    3) Interlocuteur sur les projets transverses avec impacts majeurs sur les offres de services Bureautique

  • MAP (ALTRAN) - Consultant

    2002 - 2004 Missions chez Bouygues Telecom :
    1) Pilotage de la revue des indicateurs contractuels de l'infogérance Bureautique
    2) Définition et production des tableaux de bord du département Bureautique
    3) Définition et mise en place d'indicateurs de suivi d'activité

Formations

Réseau

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