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Francois WOESTYN

Paris

En résumé

Mes compétences :
Informatique
Technicien informatique

Entreprises

  • BOOKING.COM - IT Helpdesk Technician

    Paris 2011 - maintenant Technicien Helpdesk (Responsable IT-Support France)

    Support international par téléphone avec assistance à distance.
    Responsable Maintenance Local France (6 centres, +600 postes).

    Support niveau 1 & 2 :
    Windows ,Mac ,Cisco, Active Directory, Database (Mysql), Imprimantes , Réseaux , applications ….

    Projets :
    Ouverture et installation d’un centre d’appel (300 postes) à Tourcoing
    Ouverture et installation d’un bureau (6postes) Chamonix.
    Migration Windows 7 , Microsoft Exchange sur tous les sites Français
    Création d’un portail de déploiement d’applications (Self-Service) SCCM 2012 (Déploiement mondial)
  • Mail Order Factory - Développeur , Technicien Micro-Réseaux & Statistiques

    2010 - 2011 Dans le cadre d'un centre d'appel :

    Création et envoi des statistiques.

    Support du parc informatique (Matériel , Réseaux , Téléphonie ...)

    Développement d'applications afin d'automatiser les rapports de productions.

    Gestion de l'Active Directory et mise en place des normes PCSSI sur l'intégralité du site.
  • SIIH5962 - Technicien Helpdesk

    2009 - 2010 Prise en charge et résolution d'incidents techniques Niveau 1 & 2

    Principales missions

    * Régler les problèmes rencontrés par les utilisateurs :
    -Environnement poste de travail
    -Réseaux
    -Applicatifs

    * Diagnostiquer une panne
    * Effectuer le dépannage a distance
    * Investigation panne matériel et création d'intervention

    Missions secondaires

    * Intervention sur site (Installation et configuration : environnement Citrix)
    * Formations utilisateur
    * Traitements Back-Office
  • Sigma - Technicien Informaticien Industrielle

    LA CHAPELLE SUR ERDRE 2008 - 2008 Technicien Informaticien Industrielle
    Programmation (Visual basic, C#)
    Conception, maintenance Base de données (Sql, Access, Oracle)
    Maintenance de Parc informatique (Réseaux et Matériel).
    Spécification de projet (Expression de besoins, Cahiers des charges)
  • T-Online - Technicien Micro Réseaux hotline

    2007 - 2007 Technicien Micro Réseaux hotline
    Supports réseaux (Lan/Wan)
    Dépannage Os : (Vista, Xp,9X ,2000 , Millenium.- Mac )
    Relation clientèle
  • Cargill - Developpeur informatique

    Paris La-Défense 2006 - 2006 Développeur Asp.net
    Spécification d’une application de reporting (Asp.net)
    Conception (Merise , Sql)
    Programmation (Vb.net,Asp.net,Xml)

Formations

Réseau