Françoise ESTRAMPES

En résumé

Entreprises

• OPH65 Tarbes - Agent d'accueil

  2016 - 2016 Accueil physique et téléphonique des usagers. Conseiller, écouter, orienter, saisir les doléances des locataires. Etre autonome en informatique. Travailler avec les logiciels internes dans les différentes tâches liées au poste. Prendre les rendez-vous des conseillers clientèle. Encaisser les paiements de loyers par cartes bancaires. Traiter le courrier et le distribuer dans les différents services de la structure.

• SAGV 65 - Agent d'Accueil social

  2014 - 2016 Accueil physique et téléphonique : accueillir, orienter, informer les usagers. Etre écrivain public.Gérer les plannings et prises de rendez-vous des acteurs sociaux. Etre autonome en informatique pour les différentes tâches de saisie.
  Faire de la médiation.

• Régie de quartiers de Carcassonne - Médiatrice sociale

  2007 - 2012 Mieux vivre ensemble dans les quartiers. Assurer un lien entre les chantiers d'insertion, l'accueil orientation professionnelle et les habitants des différents quartiers. Travail relationnel dominant.
  En plus du travail de Médiatrice j'étais coordinatrice du pôle médiation. Diffusion des informations relatives à l'ensemble des médiateurs de l’association. Suivi des grilles d'indicateurs et d'activité collectives par quartier et par mois.
  

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