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Françoise NORMAND

PAU BIARRITZ

En résumé

Double compétence :
- QUALITE : Traitement des réclamations clients / Analyse des non-conformités et animation de la démarche de progrès à travers les actions d’amélioration (définition, mise en œuvre, vérification de leur efficacité)/ Suivi et analyse des données qualité – Reporting Qualité / Réalisation d’enquêtes de satisfaction / Auditeur interne
+ Contrôle Réception Technique Aéronautique : contrôle physique et documentaire accessoires turbines hélicoptères en retour réparation sous-traitance - Réglementation aéronautique EASA Part 145

- ASSISTANAT DE DIRECTION : Assistanat d’un ou plusieurs responsables afin d'optimiser la gestion de leur activité (gestion planning, organisation déplacements, communication, préparation réunions,…)/ Organisation et coordination des informations internes et externes / Suivi complet de dossiers (commerciaux, juridiques,…) ou d’évènements spécifiques (organisation de séminaires,…) / Reporting

Mes compétences :
Qualité clients
Assistante de direction
Contrôle qualité

Entreprises

  • MAS - Assistante de Direction

    2016 - maintenant Assistante du Président.

  • Messier-Bugatti-Dowty - Assistante de Projet Qualité

    Vélizy-Villacoublay 2015 - 2016 Gestion de la planification du projet - Mise à jour de la liste des utilisateurs du logiciel QIS (Quality Infomation System) - Création de manuel de formation (français/anglais) - Organisation des formations et plan de communication.

  • TIGF - Assistante de Direction

    2013 - 2014 2014 : Assistante au service Affaires Juridiques et Domanial (remplacement).
    2013 : Assistante du Service Groupe d'Intervention puis du Service Support Technique (remplacement)

  • TURBOMECA - Contrôleur Réception Technique

    BORDES 2011 - 2012 Contrôle visuel et documentaire des accessoires turbines hélicoptères en retour de sous-traitance complète

  • SIGNATURE - FILIALE EUROVIA - GROUPE VINCI - RESPONSABLE QUALITE CLIENTS

    2000 - 2010 Traitement des réclamations clients - Analyse des non-conformités - Mise en oeuvre et suivi des actions préventives et correctives - Audits internes - Enquêtes satisfaction clients - Indicateurs qualité.

  • SIGNATURE - ASSISTANTE DIRECTION GENERALE BILINGUE ANGLAIS

    Lempdes-sur-Allagnon 1995 - 2000

  • TURBOMECA Bordes / EURALIS Pau - ASSISTANTE DIRECTION BILINGUE ANGLAIS

    1991 - 1995 remplacement longue durée
    Assistante du Responsable du Département Comptable et Financier - TURBOMECA à Bordes (64)
    Assistante du Directeur de la Communication puis du Directeur des Ressources Humaines - EURALIS à Pau (64)

  • Accenture - Assistante de Direction

    Paris 1987 - 1991 Assistante d'un des Associés à la tête de l'activité Conseil en Organisation

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :