PARIS
EN 20 ans d'expérience, j'ai été amenée à recommander des prodjets ou actions et à les mettre en oeuvre dans divers contextes - qu'il s'agisse de produits ou de services, de clientèles grand public ou entreprise (plus particulièrement grands comptes), de changements stratégiques ou de restructurations - dans les univers très techniques que sont l'informatique et le transport et la logistique. Et ce, dans trois domaines complémentaires ce qui enrichit mon expertise dans chacun d'entre eux :
- En marketing pour avoir eu en responsabilité plusieurs missions de marketing produits, opérationnel et relationnel.
• Développement d’activité : chez APC, j’ai augmenté de 35% le CA réalisé par le réseau de distributeurs en un an : en optimisant l’animation du réseau vente et le plan media.
• Mise en relation de la force de vente avec la cible clients : chez Novell, j’ai permis à la force de vente grands comptes d’entrer en relation avec 49% des directeurs des systèmes d’information ciblés.
• Animation de la force de vente (formation nouveaux produits, création des outils d’aide à la vente…) : chez Fret SNCF, j’ai recommandé et mis en place une formation pour les vendeurs destinée à les « armer » face à leur objectif de signature de contrats pluriannuels dans un contexte de hausse de tarif et de qualité de service non restaurée. 20 contrats pluriannuels ont été signés sur les 60 grands comptes existants.
- En communication où j’ai élaboré des stratégies de communication internes et externes.
• Lancement de produits, de nouvelles stratégies impliquant un changement de marché et de produits, tant en interne qu’en externe : Crédibilité de la nouvelle stratégie de Novell obtenue auprès de 92% de la presse économique et informatique en 9 mois.
• Accompagnement du changement en interne : présentation du nouveau cap et du chemin pour y parvenir, gestion des temps forts et points sur les avancées : chez Fret SNCF, définition du contenu et du type d’animation de séminaires d’échanges destinés aux managers jusqu’aux DPx : des managers qui relaient davantage l’information auprès des agents de terrain.
• Gestion de l’image de l’entreprise en situation de crise : pédagogie auprès des journalistes sur le fret ferroviaire pour canaliser le débat public avec 100% des journalistes cœur de cible parfaitement informés sur le fret ferroviaire en France et en Europe.
- En accompagnement du changement
• Réduction de l’écart entre la vision de la direction et les équipes de terrain.
• Transformation des pratiques managériales pour accompagner la transformation profonde de Fret SNCF et son entrée dans un monde concurrentiel direct : création des ateliers du management avec recommandation à la DGD Fret et conception d’un modèle spécifique d’accompagnement des managers.
Mon parcours m’a permis de développer ma capacité à manager des situations globales :
• identifier les obstacles internes et externes face aux enjeux d’une entreprise et à concevoir des solutions pour les surmonter, anticipant ainsi des situations de blocages.
• mobiliser et entraîner des managers et des équipes de terrain :
• développer ou optimiser une activité que ce soit en interne ou en externe :
Mes 15 années d’expériences dans des sociétés américaines m’ont dotée d’une forte culture du résultat, un atout pour mobiliser :- partager le sens de ce que l’on fait et demande aux managers et aux équipes étant un élément clé. La coordination des actions à mener – pour laquelle je capitalise sur mon expérience en management de projet et mon sens de l’organisation –étant un second élément clé.
De mes 7ans à la SNCF, j’ai appris à prendre en compte les enjeux politiques internes ou externes dans l’atteinte des objectifs de l’entreprise. Et les transformations que j’ai accompagnées chez Fret SNCF, m’ont permis d’éprouver ma capacité à aider les opérationnels à mettre leurs objectifs en perspective avec le positionnement et les offres de l’entreprise.
Mes compétences :
Accompagnement au changement
Marketing relationnel
Conduite du changement
Gestion de projet
Communication
Marketing opérationnel
Pas de formation renseignée
