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Françoise RIDEREAU

CLERMONT-FERRAND

En résumé

Dans un objectif de satisfaction et de fidélisation des clients, je souhaite contribuer à des missions AMOA : tests et recette, analyse/support fonctionnel, formation …

Intégrée actuellement à l'équipe nationale de Qualification (14 personnes) au sein de la DSI du Rectorat de Clermont-Ferrand, je procède à la validation de logiciels du Ministère de l’Éducation Nationale. En collaboration avec l'équipe de Développement, j'étudie et analyse les spécifications fonctionnelles, en déduis les exigences, élabore et exécute les scenarii de tests, effectue le suivi d'anomalies et rédige le bilan de qualification. J'interviens sur des projets cycle en V et agile. Je conduis également une étude d’opportunité et de faisabilité de l'automatisation des tests afin de mettre en place un processus d’industrialisation des tests.
Chez IBM Global Services à Paris, j’ai participé à des projets informatiques chez nos clients Grands Comptes. Je suis intervenue depuis l'analyse des besoins jusqu'à la mise en œuvre de solutions techniques et fonctionnelles. Mes missions ont couvert divers environnements techniques (PACBASE, mainframe, langages COBOL et C, base de données relationnelles) et fonctionnels (achat, bureau d’études…) dans différents secteurs d'activité : Industrie (Renault…), Banque (BNP…), Tertiaire (EDF…).
J’ai également effectué des prestations de support dans le cadre de la mise en œuvre de l'AGL PACBASE chez nos clients.

J’utilise :
Les logiciels SQUASH-TM et MANTIS
Les méthodes informatiques : UML, MERISE
Les langages informatiques : SQL, PHP-MySQL, HTML, CSS, XML, EXCEL, langage C, VB, COBOL
L'AGL PACBASE
Les bases de données : ORACLE, MySQL, ACCESS, DB2, IDS2
Les outils de la bureautique

Mes compétences :
• Repérer les besoins des clients
• Qualifier les logiciels
• Assister les utilisateurs sur les solutions déployées chez les clients afin de les rendre opérationnels et autonomes
• Concevoir, élaborer et animer les sessions de formation pour accompagner le transfert de compétences nécessaire à une utilisation optimale des solutions
• Conduire des prestations de conseil

Je peux me rendre rapidement disponible
Je suis mobile aussi bien sur le plan national qu’international
Je pratique l'anglais et l'italien dans un contexte professionnel

Diplômée BAC + 5
à l’Ecole Nationale Supérieure d’Ingénieurs (ENSI) de Caen

Entreprises

  • DSI Rectorat Clermont-Ferrand (63) - Ingénieure tests fonctionnels

    2015 - maintenant • Acquérir la connaissance fonctionnelle des applications
    • Concevoir les tests :
    - Identifier, extraire, reformuler les exigences
    - Elaborer les cas de test : les repérer, prioriser et rédiger
    - Construire les jeux de données
    • Concevoir et exécuter les campagnes de tests
    • Gérer les anomalies
    • Suivre les livraisons
    • Rédiger les bilans de qualification
    • Etudier l’opportunité et la faisabilité de l’automatisation de nos tests logiciels

    Logiciels : SQUASH-TM, MANTIS – Langage : SQL
    Projets cycle en V et agile

  • Etablissement Godefroy de Bouillon (63) - Formatrice en informatique de gestion

    2002 - 2014 • S’approprier les nouveaux contenus
    • Créer les cursus de formation
    • Concevoir et élaborer les supports de formation
    • Adapter les contenus de formation en rapport avec l’évolution constante des technologies et la diversité des publics
    • Animer et évaluer les sessions de formation
    Public : 4 groupes de 25 étudiants en moyenne par an
    BTS, licence, master

  • Constellium - Assistante à la maitrise d’ouvrage (AMOA)

    Paris 2001 - 2002 Dans le cadre du transfert des activités du Service Expéditions vers un prestataire :
    • Étudier les nouvelles fonctionnalités à intégrer dans SAP
    • Rédiger les spécifications fonctionnelles
    • Aider au suivi, à la coordination et au pilotage des projets
    • Apporter un support opérationnel aux équipes en place

  • IBM Global Services - Responsable de la filière de formation aux techniques de communication orale

    Bois-Colombes Cedex 1998 - 2000 • Gérer le processus de formation :
     Communiquer avec les managers : besoins de formation, plannings…
     Planifier les sessions de formation et les besoins en ressources humaines et matérielles : formateurs internes et externes, participants, réservation de salles, matériels nécessaires…
    • Animer et évaluer les sessions de formation
    Public : Salariés d’IBM - 12 sessions par an à raison de 20 salariés par session en moyenne

  • IBM Global Services - Formatrice en informatique de gestion : langages informatiques de développement

    Bois-Colombes Cedex 1994 - 1998 • Concevoir et élaborer les supports de formation
    • Adapter les supports de formation d’origine (siège social d’IBM aux US) à la culture française
    • Animer et évaluer les sessions de formation
    Public : Salariés d’IBM - 12 sessions par an à raison de 20 salariés par session en moyenne

  • IBM Global Services - Consultante formatrice logiciels de gestion : AGL PACBASE, progiciel

    Bois-Colombes Cedex 1992 - 1994 • Recueillir les besoins des clients
    • Les conseiller dans la mise en œuvre de solutions logicielles
    • Concevoir et élaborer les actions de formation
    • Animer et évaluer les sessions de formation
    • Assurer un support fonctionnel auprès des clients

  • IBM Global Services - Chargée de projets en informatiques de gestion

    Bois-Colombes Cedex 1987 - 1992 Chargée de projets en informatique de gestion auprès de nos entreprises clientes
    • Analyser les besoins
    • Concevoir et développer les applications logicielles
    • Effectuer la recette des solutions
    • Déployer les solutions
    • Rédiger la documentation

Formations

  • AFPA Beaumont

    Clermont Ferrand 1996 - 1997 Obtention du diplôme de Formateur

    Ingénierie de formation
    Face à face pédagogique
    Tutorat

  • ENSICAEN

    Caen 1984 - 1987 Ingénieur généraliste

Réseau

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