ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieilmaintenant
ARVATO SERVICES FRANCE
- DIRECTEUR DU DEVELOPPEMENT
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil1997 - maintenantDIRECTRICE DU DEVELOPPEMENT (de mars 2010 à ce jour) chez ARVATO SERVICES (Filiale du groupe BERTELSMANN s’occupant de routage et de prestations liées au marketing direct et ce sur les sites de production de Noyelles-sous-Lens (62) et Strasbourg (67))
• Suivi, fidélisation et développement d’un portefeuille clients personnel de plus de 3 millions d’euros
• Développement new business à titre personnel sur 2010 : 800 k tous secteurs confondus
• Management et animation d’une équipe de trois « chasseurs » basée dans le Nord et sur Paris : 1,3 millions d’euros de new business engendré
• qualification d’une base prospects « moyens et grands comptes », prospection « dans le dur » et intégration des nouveaux clients au sein des unités commerciales (fidélisation) – accompagnement de ces nouveaux comptes sur une période de 6 mois
• Suivi de la gestion des dossiers signés en étroite collaboration avec les responsables d’unités commerciales ainsi que les chargés d’affaires
• Réponse aux appels d’offres
• Développement de nouvelles offres
• Veille concurentielle
• Animation marché des unités commerciales
• Aide au développement du service fabrication -
• Etudes de faisabilité – organisation et pilotage des campagnes marketing en amont –
• Intégration du Comité de Direction depuis 2006
DIRECTRICE DES VENTES (de mars 2004 à mars 2010) chez ARVATO SERVICES (Filiale du groupe BERTELSMANN s’occupant de routage et de prestations liées au marketing direct et ce sur les trois sites de production de Noyelles-sous-Lens (62), Bonneuil (94) et Strasbourg (67))
• Redynamisation et management d’une part de l’équipe commerciale, fidélisation et développement du portefeuille clients « moyens et grands comptes » en France et à l’étranger dans les secteurs de la Téléphonie, de l’Automobile, de la Presse, des Agences, des Banques et Assurances…
• Suivi de la gestion des dossiers (en étroite collaboration avec les chargés d’affaires)…
DIRECTRICE DE CLIENTELE (1997 à mars 2004) chez ARVATO SERVICES (Filiale du groupe BERTELSMANN s’occupant de routage et de prestations liées au marketing direct basée à Noyelles-sous-Lens (62))
• Recrutée en tant que chargée d’affaires, puis responsable de marché et enfin Directrice de clientèle, j’ai développé un portefeuille clients « grands comptes » en France (8,4 M€ de CA sur l’année 2003, dans les secteurs de la VPC, de l’Automobile, du Tourisme-loisirs, des Banques et Assurances…)
• Suivi de la gestion des dossiers (management d’une équipe de 8 personnes : 6 chargées d’affaires et 2 Responsables de Clientèle Junior)
• Elaboration de devis personnalisés en fonction des demandes clients et en collaboration avec le bureau des méthodes, mise en place de contrats annuels (grilles tarifaires, RFA …)
• Suivi du reporting commercial (bilan de collaboration …)
