Frank CLAES

En résumé

Entreprises

• ICF Habitat NORD EST - Responsable clientèle d'agence

  2015 - 2016 Mise à disposition d'ICF HABITAT vers ICF HABITAT NORD EST :
  
  - Management d’une équipe de 10 personnes. (gestionnaires clientèle, gestionnaires contentieux, conseillères sociale, gestionnaire charges)
  - Organisation des commissions d’attributions avec respect de la réglementation et suivi de nos engagements avec les partenaires locaux
  - Suivi des indicateurs de performance (vacance et impayé) et préparation des actions correctives
  - Gestion des réclamations locatives et respect des process internes
  - Représentation d’ICF HABITAT aux instances locales (FSL, DALO, EPCI…)
  

• ICF HABITAT - Juriste Gestion Locative

  Paris 2011 - maintenant Support technique et juridique auprès de 4 filiales ESH et 1 filiale à loyers libres totalisant 100 000 logements
  
  - Animations du réseau gestion locative Groupe ICF HABITAT
  
  - Formateur en gestion locative (surendettement, charges,... )
  
  - Référent informatique et liberté
  
  - Chef de projet mise en place de la Fonction Juridique Groupe

• ICF HABITAT NORD EST - Responsable contentieux

  2010 - 2011 Agence de 4400 logements
  
  - Mise en place et suivi des process amiables et contentieux locataires présents et partis
  - Mise en place des contrats de suivis avec prestataires de recouvrement
  
  - Garant du respect de la politique Groupe ICF HABITAT en matière contentieuse

• Etude d'huissier - Clerc Expert d'Huissier de Justice

  2007 - 2010 Clerc expert, chez Maître GORRET, Huissier de Justice,
  - Suivi des dossiers et des actes de procédures
  - Conseils aux clients
  - Recrutement et formation des stagiaires

Formations

• Ecole Nationale De Procédures De LILLE

  Lille 2007 - 2009 Master 2 / diplôme clerc expert
  
  Equivalent master 2 droit de procédures

• Université Lille 2 Droit Et Sante

  Lille 2004 - 2007 Master 1 de droit privé

Réseau

• Christian BAHEZRE