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Frédéric ARTAUD

L'ISLE D'ABEAU

En résumé

Technico-Commercial pendant 10 ans puis Contract Manager pendant 10 ans, je suis aujourd'hui Responsable des Opérations Clients.

A la tête d'un département de 20 personnes qui comprend des managers de contrats et des Delivery Manager. J'ai en charge la bonne marche et le développement des contrats avec un ensemble de clients.

Depuis 2014, en plus de mes fonctions opérationnels, j'ai pris en charge la responsabilité du site BT de Saint-Priest (150 personnes).

J'ai eu l'occasion de créer et manager un Help Desk de 50 personnes.

J'ai réalisé avec succès un cursus ICG (via IFG) d'un an (2010) pour obtenir un master en management stratégique.


Mes compétences :
Informatique
Gestion de projet
Responsabilité d'une site

Entreprises

  • British Telecom Services

    maintenant

  • BT Global Services - Responsable Opérations Clients

    Puteaux 2011 - maintenant Management d'un département comprenant plusieurs contrats d'infogérance, pour un CA annuel de 10 M€, avec une équipe de 20 personnes.

    Responsable du site BT de Saint-Priest (150 personnes).

  • BT Global Services - Responsable de Help Desk

    Puteaux 2005 - 2006 Création et management d'un helpdesk de 50 personnes.

  • BT Global Services - Manager de Contrat

    Puteaux 2001 - 2011 Responsable de la relation avec des clients dans le cadre de contrats pluri-annuels.

  • Decision System International - Technico-commercial

    1997 - 1998 Avant-Vente avec l'équipe commerciale
    Mise en place, puis responsabilité de l'activité d'intégration de réseaux bureautiques (serveurs, postes de travail) autour des systèmes centraux des clients de l'agence Rhône-Alpes.

  • Fininfor Micro - Ingénieur Technico-Commercial

    1990 - 1997 Avant-Vente avec l'équipe commerciale.
    Responsable de l'équipe technique de l'agence de Lyon.
    Chef de projet.
    Expert dans les domaines serveurs (Novell, Windows) et postes de travail.

  • VGI - Développeur

    1987 - 1990 Développement de logiciels spécifiques.

Formations

  • IFG ICG (Lyon)

    Lyon 2010 - 2010 ICG - Master en Management Stratégique

    Formation sur un an avec du présentiel, du e-learning, des partiels et une étude stratégique d'entreprise (rapport + soutenance finale).
    Diplôme Master en management Stratégique

  • Lycée Simone Weil

    St Priest En Jarez 1986 - 1987 BTS informatique de Gestion

  • Lycée Simone Weil

    St Priest En Jarez 1985 - 1985 Bac C - Scientifique

Réseau

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