2011 - maintenantAnalyste Marketing Produit je conseille les clients de solutions de reservation de voyages en ligne ("OnLine Travel Agency") Amadeus, pour la mise en place et l'optimisation de leur utilisation des applications Amadeus de recherche tarifaire de vols au meilleur prix("Low Fare Search"=LFS).
Ceci couvre les principaux domaines suivants
• extraction et analyse des données fonctionnelles et techniques des bases clients et systemes d'Amadeus
• réalisation d’études clients (Consultancy/Task Forces) pour:
- la compréhension des installations clientes des produits "LFS "Amadeus sur les marchés existants
- l'assistance a la mise en place de nouveaux services "LFS" Amadeus pour de nouveaux clients et marchés
- la réalisation de tableaux de bord de suivi qualité (KPI) clients
- le support aux chefs de produits et entitées marketing internationales Amadeus lors des reunions de "pre-sales" et "post-sales" clients
- le support de 3eme niveau au centre d’appels Amadeus
- la participation a l'élaboration des nouveaux besoins produits en lien avec les chefs de produits
- les évaluations fonctionnelles, marketing, marché et concurrence ("benchmarks")
Dans le but de prospecter, fidéliser, augmenter le chiffre d’affaires ou retenir les clients "OLTA" d'Amadeus
Amadeus IT Group
- Software Project Manager
Sophia Antipolis2008 - 2011- Chef de projet "Rail" en charge du développement et du pilotage avec la SNCF et American Express Voyages d'une application de réservation de billets de train pour la clientele d'affaire.
- Chef de projet "Rail" en charge du développement et du pilotage avec la SNCF de l'application Billet electronique SNCF en agence de Voyages.
- Chef de projet "Rail" en charge du deploiement de la methodologie CMMI Niveau 2 au sein du département R&D des produits Rail, Hotel et location de voitures d'Amadeus.
Amadeus IT Group
- Product development Analyst
Sophia Antipolis1997 - 2008J'ai exercé la fonction d'analyste fonctionnel sur divers domaines produits d'Amadeus, principalement dans le cadre de la migration de British Airways et Qantas Airways sur l'IT solution d'Amadeus ainsi que le support des application Amadeus aux concepts d'alliances de compagnies aériennes.
Concernant le "Rail" le context business etait celui de la mise en place et la certification ATOC d'une application agence de voyage pour la reservation du train en UK.
Mes principales taches etaient les suivantes:
Gestion des exigences Clients et Mise en place des spécifications fonctionnelles et de tests
Conduite et mise en oeuvre des évolutions produits
Coordination centrale entre les équipes de développement et les équipes Marketing
Execution et validation des tests de recette
Assurer le support dernier niveau sur les produits
