Mes compétences :
Charisme
Ecoute
Organisation
Rigueur
Entreprises
CAR SYSTEMS
maintenant
Vega Systems
- Directeur Commercial
VALENCE2016 - maintenantDirecteur Commercial
- Membre du Comité de Direction
- Pilotage activité commerciale
- Suivi direct des grands comptes
- Gestion base installée et activité new biz
- Management de l'équipe commerciale, Chargés de Clientèle et administration des ventes
- Gestion de l'activité marketing et communication
- Pilotage des objectifs et de la stratégie commerciale
Vega Systems
- Responsable Relation Client & Agence d'Avignon
VALENCE2014 - 2016- Responsable clientèle pour les clients en compte
- Suivi des besoins exprimés
- Audit et Direction de Projet (cadrage stratégique, estimation charges, planning, PAQ ...)
- Finalisation et formalisation des réponses aux appels d'offres
- Réalisation de l'estimation des charges et du planning estimatif
- Présentation de la réponse à l'appel d'offre aux clients ou prospects
Direction administrative de l'agence d'Avignon en termes de management intégrant le rattachement opérationnel et fonctionnel de l'équipe, sous la gouvernance des Responsables de Services :
- Gestion logistique de l'agence
- Transfert de responsabilité sur l'équipe en fonction des besoins et demandes
CAR SYSTEMS
- Directeur Service Client
1999 - 2013CAR SYSTEMS – Concepteur de solutions logicielles pour les loueurs de véhicules :
Directeur d’Exploitation
- Encadrement et Pilotage des équipes
- Gestion et Développement des ressources humaines et matérielles / Plan de formation / Grille des salaires
- Respect des objectifs techniques, financiers et commerciaux définis par la Direction Générale
- Mise en place des process et des indicateurs de suivi / reporting mensuels
- Pilotage de la Relation Clients / management des équipes de Chargés de Clientèle et du Support/Formation
- Fidélisation de la Clientèle et développement du portefeuille Client
- Gestion des litiges et des contentieux clients/fournisseurs en relation avec les sociétés spécialisées (Cabinet ARC, D&B)
