Frédéric CASTANO

En résumé

Entreprises

• Micropole - Chef de Projet internet

  Levallois-Perret 2016 - maintenant

• Habitat-Trade - Chef de projet MOA

  Venelles 2010 - 2015 Chef de projet MOA des sites du groupe Habitat Trade
  
  Refonte du front office www.easy-devis.fr : objectif augmentation du taux de transformation soit +10 points.
  - Analyse des besoins, benchmark concurrentiel, rédaction des différents cahiers des charges fonctionnels (front et back office).
  - Audit et choix des prestataires, mise en œuvre des évolutions.
  - Gestion des prestataires et suivi de l’évolution du projet en interne. Réalisation et qualification des tests d’intégration et de recette.
  
  Gestion de projets divers
  - Gestion des priorités et définition du planning projets.
  - Coordination des équipes projets et respect des délais et coûts.
  - Garant de la cohérence globale de l’offre et de la qualité produit.
  - Suivi des incidents et priorisation.
  - Gestion de l’intégration dans le SI des différents sites internet suite au rachat d’un concurrent.
  - Gestion de la fusion des bases membres.
  
  Emailing et CRM
  - Choix du prestataire technique, gestion de l’intégration de la solution.
  - Rédaction cahier des charges et mise en place de la base CRM.
  - Analyse et rédaction de la stratégie de fidélisation.
  
  Call center et qualification
  - Mise en place d’un call center en interne afin de qualifier les demandes des particuliers.
  - Rédaction du cahier des charges du back office, des scripts d’appels, des scénarios de relance et des actions automatisées.
  - Gestion ipbx et de l’autocom.
  - Formation des téléacteurs.
  - Gestion du changement et formation équipe commerciale.

• Regicom - Chef de produit marketing

  Aix-en-Provence 2008 - 2010 - Elaboration et mise en œuvre de la stratégie commerciale.
  - Conception des offres commerciales à destinations des particuliers pour le print et le web.
  - Gestion et coordination des mises en production des offres sur les front et back offices.
  - Coordination de la promotion des offres sur les supports print et web.
  - Veille concurrentielle et reporting des actions commerciales.
  - Pilotage des résultats et mise en place des actions correctives.

• Regicom, Spir Communication - Responsable animation internet

  Aix-en-Provence 2007 - 2008 - Animation éditoriale des sites internet topannonces.fr et happyprix.fr
  - Rédaction et gestion des envois mailing depuis Smart Focus (Ex Emailvision).
  - Gestion de la segmentation de la base membre et des différents scénarios de relance.
  - Offre produit : animation et mise en avant des produits et des offres des sites.
  - Veille concurrentielle et reporting des actions de promotions.
  - Rédaction des cahiers des charges front et back office.

• Regicom, Spir Communication - Chef de projet internet

  Aix-en-Provence 2005 - 2007 - Analyse des besoins clients externes et internes.
  - Rédaction des cahiers des charges front et back office du site topannonces.fr
  - AB testing avec panel d’utilisateurs et actions correctives.
  - Amélioration de l’offre et des services.
  - Mise en œuvre des évolutions et communication au réseau interne.
  - Coordinateur des différentes équipes dédiées aux projets (interne et externe).
  - Gestion des recettes fonctionnelles et suivi des incidents.
  - Formation en interne des commerciaux à l’utilisation du back et du front office.

• Spir Communication - Chef de projet internet

  Aix-en-Provence 2004 - 2005 Spir Multimédia - Groupe Spir Communication
  
  - Benchmark concurrentiel et analyse des besoins clients.
  - Rédaction des cahiers des charges fonctionnels pour le site essamo.fr (site de rencontre).
  - Choix des solutions de paiements : ticket surf, WHA, paypal.
  - Mise en place de partenariat avec agence de voyage spécialisé dans les voyages de célibataires.
  - Coordination de l’équipe projet.
  - Gestion de la fermeture du site : communication et migration sur topannonces.fr

• Spir Communication - Assistant de production

  Aix-en-Provence 2002 - 2004 Spir Multimédia - Groupe Spir Communication
  
  - Conception et mise en ligne des produits publicitaires destinés aux professionnels du site topannonces.fr
  - Assistance téléphonique des clients professionnels et du réseau commercial (40 personnes).
  - Garant de la qualité des traitements d’exploitations quotidiens.

• High CO - Stagiaire

  AIX EN PROVENCE Cedex 2002 - 2002 Assistant consultant dans l'agence de Trade Marketing : The Trade Up by HIGHCO :
  Conception d'un outil d'informations et communication interne (veille informationnelle, knowledge management).
  Conception et suivi d'un site Internet lié à une opération de trade marketing.

• Optima on line - Assistant de production

  2001 - 2001 Stage OPTIMA ON LINE (MANAGEO)
  - Conseil, rédaction et finalisation de CD

Formations

• Université Aix - Marseille III

  Aix En Provence 2001 - 2002 D.E.S.S Média et Communication spécialisé en nouvelles technologies
  
  - Conception et réalisation de site Internet.
  - Conception et réalisation de film promotionnel pour le Set Club.
  - Rédaction d'un journal étudiant.

• Université Aix - Marseille III

  Aix En Provence 2000 - 2001 Maîtrise d’Administration Economique et Sociale

• Lycée Emile Zola

  Aix En Provence 1994 - 1995 Bac ES

Réseau

• Claude OLIVE

• Frédéric SELLE

• Hervé CRISTIANO

• Julie GARNIER

• Olivier AIZAC

• Olivier PIQUET

• Reda BOURCHAK

• Sacha GOURAND

• Stéphane RAJAT