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Petit Bateau
- Responsable de la connaissance client
Troyes
2013 - maintenant
- Assurer le pilotage business et le suivi de la performance du fichier clients avec des reportings.
- Présenter les KPIs aux équipes commerciales.
- Accompagner les équipes commerciales sur la mise en œuvre des plans de contact clients.
- Réaliser les ciblages et extractions clients pour les campagnes commerciales.
- Analyser la performance des campagnes commerciales et proposer des pistes d’amélioration.
- Développer la connaissance client (segmentation, scoring, LTV, analyse des comportements / profils clients…).
- Mesurer la satisfaction clients via des enquêtes récurrentes et ad hocs.
- Etre garant de la base de données : pilotage de celle-ci, gestion des projets d’amélioration (qualité des données, détection de défauts, correctifs etc.) et projection de la base de données.
- Participer à des projets d’innovation.
- Manager une équipe en interne + prestataires.
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Equancy
- Consultant confirmé en Marketing Analytique
2010 - 2013
- Réaliser des analyses datamining : traitement des données, segmentation, prévision, scoring...
- Rédiger et mettre en avant des résultats statistiques via des rapports et des présentations écrites
- Etablir des recommandations
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Adour Compétitivité
- Chef de projet Web Marketing
2008 - 2008
Mise en place d’une stratégie e-marketing au sein d’une PME des Pyrénées Atlantiques - Poterie Goïcoechea
- Concevoir et gérer des bases de données clients
- Mettre en place des campagnes e-mailing
- Optimiser le référencement du site internet…
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Lindt & Sprungli
- Chargé d’études / panels consommateurs
2007 - 2007
- Réaliser des tests consommateurs afin de mesurer la perception de nouveaux produits via un panel de consommateurs
- Concevoir et gérer des bases de données pour optimiser et fiabiliser les données issues de ces tests quantitatifs
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Aéroport Pau Pyrénées
- Chargé d’études économiques et sociales
2006 - 2006
- Mesurer le potentiel de l’ouverture d’une nouvelle ligne à travers l’analyse du trafic aérien
