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Frédéric DAUBIGNARD

MAREAU AUX PRES

En résumé

Après 15 années d'expérience dans des domaines exigeants (télécom sécurisé, équipement médical,...) j'ai décidé de partager mes savoir-faire technique, commercial et managérial liés aux domaines du Service en créant ALGONA.
Double compétence : je mets à disposition de votre projet, mon expertise métier (Service clients/SAV) et mes compétences informatiques (développement et gestion de projet) afin de proposer des outils pragmatiques à vos équipes et le meilleur service à vos clients.

Mes compétences :
Informatique
Management
Gestion stratégique et organisationnelle
Marketing
Medical devices
Commerciale

Entreprises

  • Nekoé Cluster - Membre du réseau d'experts

    2015 - maintenant Membre expert du cluster NEKOE qui vous accompagne dans votre démarche Service.

    Cluster NEKOE : "Innover par les Services : un levier pour développer votre activité".
    http://www.nekoe-cluster.com/
  • ALGONA - Dirigeant

    MAREAU AUX PRES 2012 - maintenant Experts des organisations de Services Après Vente et Services clients, nous conseillons et accompagnons les entreprises qui souhaitent créer, restructurer ou simplement optimiser leurs offres de services.
    Nous aidons les entreprises à améliorer leur activité Service, à la rendre visible, efficace et rentable.

    Adossés à un bureau d'ingénierie, nous pouvons également vous proposer l'étude et la conception de vos produits, de vos services, de vos outils logiciels et techniques, toujours orientés Service.

    mots clés : organisation / restructuration / transfert d'activités Service / management de transition / conseil et accompagnement / formations / développement de systèmes / télémaintenance / maîtrise d'ouvrage/...

    www.algona.fr
  • MAQUET-SA - Responsable Service Clients/SAV France

    ARDON 2005 - 2012 - Management d’une équipe de 12 personnes et pilotage de l'activité,
    - Identification des besoins clients, mise en place et suivi de la politique commerciale après-vente,
    - Participation à la stratégie commerciale de la division,
    - Conduite du changement : évolution d'une équipe de maintenance vers un service clients pluridisciplinaire et polyvalent,
    - Développement de nouvelles prestations : contrats, formations, télémaintenance,…
    - Travail en étroite collaboration avec l'usine et le centre de support international (Suède),
    - Formateur technique (dispositifs médicaux),
    - Responsable des développements logiciels pour les études cliniques.
    - Mots clés : stratégie, relation client, sens du service, management, indicateurs, profitabilité,...
  • MAQUET-SA - Chef de projet transfert d’activité

    ARDON 2004 - 2004 - Transfert d’une activité SAV Siemens-Médical dans le cadre d’une acquisition,
    - Aspects administratif, humain, logistique-informatique, mise en place d'une nouvelle structure.
    - Mots clés : gestion et coordination de projet, continuité de services, recrutements, formations,...
  • MAQUET-SA - Responsable de l’informatique industrielle - Chef de projet

    ARDON 2001 - 2004 - Développement et implantation des moyens de contrôle automatisés en production,
    Maintenance des systèmes,
    - Formation et accompagnements des utilisateurs.
    - Mots clés : Bancs de test, production, normes qualité, traçabilité produits, SAP, Maîtrise Statistique des Procédés (SPC),
  • Ximed - Consultant junior

    2000 - 2000 Participation à la création d'une start-up en informatique médicale.
  • ATCOM - Ingénieur Recherche et Développement Informatique

    Calgary 1997 - 2001 - Elaboration des cahiers des charges,
    - Conception et développement logiciel et matériel (architecture),
    - Tests, Qualité logiciel et Suivi clientèle.
    - Mots clés : IHM, systèmes de supervision et télégestion, bornes interactives, réseaux téléphoniques sécurisés autonomes.

Formations

  • Polytech Orléans (ESPEO)

    Orleans 1992 - 1997 Ingénieur

    - Informatique industrielle,
    - Electronique numérique,
    - Optique géométrique.
    Président fondateur du Bureau Des Eleves.

Réseau