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Frédéric DUFOUR

Arques

En résumé

Mon Job consiste en la gestion d'un parc de 150 portables, maintenance, aide à l'utilisateur, depannage niveau 1. Je gere aussi un logiciel de prise de commande client (developpé en interne).
Je fais aussi du reporting via Business Object. J'ai fait une formation de formateur et j'ai deja forme aux environ de 1000 personnes dans le domaine Informatique (excel, word, windows XP, Outlook).J'ai mis en place avec une collegue, le logiciel Notilus pour les reservations et le suivi des deplacements. D'autre part etant autodidacte, je continue à depanner des PC à titre privée dans mon cercle familiale et amical.

Mes compétences :
Maintenance informatique
Management de projet
Gestion parc informatique

Entreprises

  • Arc International - Chargé de projet

    Arques 2011 - maintenant Support Outils de commande Interne (ORW) installation, paramétrage et support clients internationaux (Français/Anglais)
    Mise en place des indicateurs de performances (EDI, commandes, réclamations)
    Key-User ATP (Available To Promise), arbitrage priorisation clients sur SAP
    MOA Supply chain (gestion des besoins en outils et matériels informatiques)
    Gestion SAP du paramétrage des ventes sélectives

  • Arc - international (verreries d'arques) - Technicien informatique

    2004 - 2011 Gestion, support technique et dépannage portables commerciaux (Français /Anglais)
    Mise en place, paramétrage et formation des utilisateurs à NOTILUS (gestion voyages d’affaire édité par DIMO gestion)

  • ARC International - Pilote informatique

    Arques 2000 - 2004 Au sein de la Hotline, en charge du dépannage de 1er niveau
    Gestion des traitements informatiques sur serveur UNIX/Windows

  • Arc International - Technicien Informatique

    Arques 1995 - 2000 Dépannage 2nd niveau informatique : installation, paramétrage, dépannage poste de travail (matériel et réseau)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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