CLUSES
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Cluses ainsi que le résultat des européennes en Haute-Savoie.
Depuis 2007 :
Technical support manager
Au sein de la branche Accès de la marque SOMFY (motorisation portes de garage et portails) je suis en charge de la relation avec nos différentes filiales (langue utilisée Anglais) pour :
Assister nos filiales en cas de
- demande d'information sur nos produits
- soucis terrain rencontrés par nos clients finaux (clients de nos filiales)
- découverte d'un problème qualité
Définir pour chaque produit vendu les pièces détachées nécessaires
Assurer la formation SAV dans chaque filiale commercialisant nos produits
Suivre l'ensemble des retours produits sur toutes les filiales (maille mensuelle) pour alerter en cas de dérive qualité et proposer des actions d'amélioration.
En cas d'alerte qualité : pilotage des actions (multi services) nécessaires pour un retour à une situayion nominale dans les plus brefs délais
Assurer la fin de vie de nos produits ainsi que le respect de nos engagement de remplacement faisant suite à l'arrêt produit (5 ans de remplacement possible)
Tenue de point qualité régulier avec nos principales filiales afin d'être au plus prêt des clients finaux.
Avant 2007 :
Technicien Flux logistique
En charge de la définition et de la mise en oeuvre des moyens pour notre logistique internationale basée à Bonneville.
- Définition des besoins informatique (ERP BaaN) suivi des modif et mise en oeuvre.
- Maintenance de l'outil informatique (ERP BaaN) pour améliorer le traitement de nos commandes et évoluer avec les nouveaux besoins clients
- Définition mise en oeuvre et suivi des moyens de stockage
- Définition mise en oeuvre et suivi des moyens de manutention
Dans le cadre de cette ancienne fonction j'ai occupé le poste de responsable projet magasin lors la construction de notre unité logistique de Bonneville (25000 m²).
Mes compétences :
Anglais
Anglais lu
Logistique
Magasinage
