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Frédéric FAUX

PARIS

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En résumé

Au sein de la Direction Sales & Marketing de Renault Group, je suis en charge de la formation des collaborateurs de la fonction Commerce et Communication.

Mes compétences :
Vente
Développement commercial
Marketing
Automobile
Négociation
Management
Formation commerciale

Entreprises

  • Renault Group - Manager de l'Ecole du commerce et de la communication

    2018 - maintenant Responsable de la formation des collaborateurs des fonctions commerce et communication. (Directions Sales & Marketing, Direction de la Communication, régions et filiales commerciales)

  • Renault - General Manager Client Europe

    Boulogne-Billancourt 2015 - maintenant

  • Renault - Manager Europe Experience Client et Efficacité commerciale Reseau de distribution

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2015 Responsable du deploiement des méthodes et outils digitaux du commerce sur la region Europe .Management des projets suivants : Customer websurvey -Mystery Shopping-Customer Promise -Lead management -Sales forces Automation Tools
    Responsable du management de l'experience client dans le reseau de concessionnaires europeen.
    Animation des equipes Qualité de service et methodes commerciales des filiales Europe Périmetre : Marques et réseaux de distribution Renault Dacia..

  • Renault - Chef de projet RH Transformation de la Direction Commerciale de Renault SA.

    Boulogne-Billancourt 2010 - 2011 Au sein de l'équipe projet en charge de la reorganisation de la Direction Commerciale de Renault, en charge des sujets RH et formation.

  • Renault - Chef de service CRM à la direction Marketing Monde

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2009 Maitre d'ouvrage des Systemes d'information clients/reseau Renault :
    Bases de donnees Client monde -Outils de lead management-Gestion de campagne marketing
    Conception et deploiement des process et Si dans les filiales commerciales commerciales de Renault (perimetre monde) :gestion et enrichissement des bases de données client-Lead management-Gestion de campagne marketing
    Animation Formation des collaborateurs Directions Client en filiale

  • Renault - Chef du service Relation Client et centres de contacts à la Direction du Service et de la Qualité

    Boulogne-Billancourt 2003 - 2006 Responsable de la stratégie, des outils (maitrise d'ouvrage SI) de la Relation Client de Renault et de leur déploiement .Responsable des process , budget et indicateurs Client de traitement des reclamations Clients. Déploiement et management des plateformes et services clients dans les differentes filiales commerciales de Renault dans le monde.

  • Renault - Chef du service Methodes commerciales à la Direction Commerciale France

    Boulogne-Billancourt 1998 - 2002 Responsable de l'elaboration et du déploiement dans le reseau de concessionnaires et succursales des projets, méthodes et systemes d'information concernant :
    la vente, le management des équipes de vente, le marketing local,.
    Responsable de l'administration du site internet renault.fr

  • Renault - Zone manager vente et après vente à la Direction Commerciale France

    Boulogne-Billancourt 1995 - 1997 Manager sur la Direction regionale Ile de France d'un territoire comprenant 10 concessionnaires et succursales et 100 agents
    100 M CA- 15000 veh neufs/an
    Responsable du business Vente et Après vente.

  • Renault - Chef du service Formation Ile de France à la Direction commerciale France

    Boulogne-Billancourt 1994 - 1996 Responsable des centres de formation Vente et Après vente de la Region Ile de france.

  • Renault - Directeur de l'Ecole de vente Renault Paris Ile de France

    Boulogne-Billancourt 1990 - 1993 Responsable du recrutement de la formation theorique et pratique des vendeurs de la region Paris Ile de france; (100 vendeurs par an pour le compte de l'ensemble des concessionnaires du territoire)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :