Frederic FONTEIX

En résumé

Entreprises

• Astrazeneca - Technicien informatique N2/N3 TEAM LEADER Junior

  Rueil-Malmaison 2011 - maintenant • Assure la direction et la conduite de son équipe 3 Technicien N2
  • Gestion des priorités
  • Surveillance des Incident et des demandes client
  • En charge de faire respecter les procédures mise en place et à mettre en place au sein du service
  • Assure le niveau de compétence demandé par le client
  • En charge du suivi administratif de son équipe (horaire, congés...)
  • Assure les objectifs quantitatifs et qualitatifs en fonction de la qualité de service requise
  • Assure les commandes ou demande d’intervention des prestataires externes devant intervenir sur le site client
  • Responsable Master siège et visiteur médicaux (VM) + spécifique
  • Gestionnaire de salle de réunion HARDWARE /régie amphi
  • Intervention Terrain population VIP
  • TOIP CISCO
  • Installation matériels informatique (IMAC)
  • Maintenance Imprimante Kit de maintenance
  • Télédistribution pas SCCM
  • Gestionnaire de stock + SAV
  • Gestion du parc informatique entrée/sortie matériel attribution
  • Gestion des interventions des entreprises extérieures
  • Logiciel utilisé MAXIMO /Active Directory / REMEDY ON DEMANDE/Cisco call manager/service NOW
  • Clé RSA / CISCO Anyconnect
  • IOS 8 iPad / iPhone compte ITUNS enrôlement MDM Fiberlink
  • Poste à responsabilité multiple
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Anna CIUPINSKA

• Emmanuelle VIAU

• Fabien MORIN

• Franck BAEZA

• Hedi MILED

• Ingrid WEIL

• Léna GATELLIER

• Pascal AERNOUDTS

• Peio MUJICA

• Stéphane AMUSAN