Mes compétences :
IPad at work
IT Manager
Support informatique niveau 2 & 3
Entreprises
Astrazeneca
- Technicien informatique N2/N3 TEAM LEADER Junior
Rueil-Malmaison 2011 - maintenant• Assure la direction et la conduite de son équipe 3 Technicien N2
• Gestion des priorités
• Surveillance des Incident et des demandes client
• En charge de faire respecter les procédures mise en place et à mettre en place au sein du service
• Assure le niveau de compétence demandé par le client
• En charge du suivi administratif de son équipe (horaire, congés...)
• Assure les objectifs quantitatifs et qualitatifs en fonction de la qualité de service requise
• Assure les commandes ou demande d’intervention des prestataires externes devant intervenir sur le site client
• Responsable Master siège et visiteur médicaux (VM) + spécifique
• Gestionnaire de salle de réunion HARDWARE /régie amphi
• Intervention Terrain population VIP
• TOIP CISCO
• Installation matériels informatique (IMAC)
• Maintenance Imprimante Kit de maintenance
• Télédistribution pas SCCM
• Gestionnaire de stock + SAV
• Gestion du parc informatique entrée/sortie matériel attribution
• Gestion des interventions des entreprises extérieures
• Logiciel utilisé MAXIMO /Active Directory / REMEDY ON DEMANDE/Cisco call manager/service NOW
• Clé RSA / CISCO Anyconnect
• IOS 8 iPad / iPhone compte ITUNS enrôlement MDM Fiberlink
• Poste à responsabilité multiple
