BURNHAUPT LE HAUT
Depuis quelques années (2010) je m'occupe de la mise en place des actions marketing ainsi que du respect des standards constructeur au sein d'un groupe automobile, le Groupe Sitterlé.
Nous représentons 7 marques sur le Haut Rhin et la Franche Comté (FORD, MAZDA, SUZUKI, SUBARU, LAND ROVER, JAGUAR et VOLVO).
En collaboration étroite avec les différents directeurs de concessions nous élaborons des stratégies marketing pour développer nos activités commerciales et d’après-vente,
Depuis maintenant 4 ans d’une structure dédiée à la relation clients qui est basée au Maroc (je m’y rend une fois par mois).
Nous utilisons notre plateforme dans plusieurs domaines :
Activité FRONT :
• appels sortants,
o prises de rendez-vous pour les commerciaux,
o prises de rendez-vous pour nos ateliers,
o enquêtes de satisfaction clients
o opérations spécifiques liées aux besoins de l’entreprise
• appels entrants,
o débordement de certaines lignes de France
o opérations de réservations (par exemple confirmation de présence, etc)
o orientation des demandes clients
o gestion de la ligne de notre site internet
o prises de rendez-vous pour nos ateliers
Activité BACK :
• mise à jour quotidienne de nos bases
• gestions des LEADS de l’ensemble de nos marques
• traitement en amont des opérations de marketing direct
• élaboration des tableaux de bord
• mise à jour des données online pour les constructeurs
• respects des standards constructeurs
Activité WEB :
• création des visuels
• cartes de visite
• papier entêtes
• gestion du site internet
• etc….
Mes champs d’actions :
• négociation avec la plupart des prestataires
• gestion de la base de données
• élaboration des campagnes marketing
• marketing direct, carte de fidélité, suivi des activités
• respects des standards constructeurs
• suivi de l’activité financement du groupe
• suivi des budgets
• etc…
Mes compétences :
Marketing
Communication
Publicité
Gestion de projet
