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Frederic LECLERCQ

Levallois-Perret

En résumé

Expérience, écoute, management d'équipes, réactivité, ... m'ont permis d'évoluer dans le monde du transport, et d'avoir une expertise au sein de grands groupes dans le domaine de la distribution et de la messagerie, notamment, et dans bien d'autres domaines dont le service aux clients internes et externes.

Mes compétences :
Gestion de projet
Réactivité
Management
Transport
Relations clients
Autonomie
Créativité

Entreprises

  • Geodis - Responsable fonctionnel

    Levallois-Perret 2011 - maintenant Responsable opérationnel au sein de la direction régionale de Geodis
    Au sein de la DPMQ (direction production Méthodes et qualité)

    * Coordinateur des plans de transport ;
    * Coordinateur OEA : opérateur économique agrée - norme douanière internationale ;
    * Coordinateur Parc et TPL
    * Gestion de projets ;
    * Gestion des infrastructures : bâtiments (9 sites), achats, parc de véhicules etc..

    La région Nord comprend 9 agences messagerie et express sur les départements du Nord, du Pas de Calais et de la Somme, plus une agence sur la Belgique. Un peu plus de mille collaborateurs, et 400 véhicules à moteurs ;

  • Geodis calberson Lille Europe - Responsable supports et infrastructures

    2010 - 2010 * Gestion des services supports : Qualité, informatique, achats, service Clients, sûreté. ;
    * Gestion de la maintenance et des infrastructures ;
    * Gestion des contrats de sous traitants : transports et autres ;
    * Gestion des projets : fusion, regroupement d'activité ;
    * Gestion et planification des travaux ;

  • SNTN CALBERSON LILLE - RESPONSABLE D' EXPLOITATION DEPARTS

    2005 - 2009 service Clients et service Expéditions

    Gestion d'une équipe d' environ 50 personnes, entourés de deux adjoints :
    - création et utilisation de plusieurs tableaux de bord : gestion , production, management.
    * 11 personnes au service Clients
    * 9 administratifs au service expéditions ;
    * 31 manutentionnaires dont 2 chefs de quai et 5 chefs d' équipe ;
    * Personnels intérimaires
    * 6 chauffeurs de lignes de nuit ;
    * Déplacement en clientèle à l'étranger , en Suède notamment. ;
    * Obtention d'un diplôme en 2008, suite à un cursus d'un an avec ISC de Paris « Geodis évolution » (3ème sur une promo de 24 candidats) qui correspond à une formation de directeur de site. (finances, transports, RH, communication etc...) ;

  • Sntn Calberson Lille Europe - Responsable départs

    2005 - 2009
    : intégration de CoolJet (ex transports Dubois)
    service Clients et service Expéditions : + de 100 personnes
    * Mise en place d' un nouveau plan de transports avec plus de 40 lignes directes et près de 50 véhicules.
    * Création de nouveaux postes de travail, (sur le quai notamment)
    * Gestion des entretiens d'intégration de plus de 50 salariés ex Cooljet
    * Acompagnement de l'intégration : technique et humaine ;
    * Mise en place des process sur deux sites : Calberson Lille et Ex Cooljet Lesquin

    entre 100 et 110 k € de c.a. journalier

  • Sntn Calberson Lille Europe - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS

    1998 - 2004 * Gestion d'une équipe de 10 personnes. ;
    * Gestion des appels clients : réclamations, et enquêtes auprès des centres livreurs (100000 appels et 95000 FAX gérés en 2000) ;
    * Gestion des empêchement à livraison et avis de souffrances (7 à 10000 an)
    * Gestion des réglements litiges (2500 dossiers an), émission des chèques, notes de débit, crédit...)
    * Gestion et création de nombreux tableaux de bord ( management équipe, stat clients, stats tel...)
    * Mise en place et développement sur la région Nord GEODIS d'un stage et d'une formation sur la gestion des appels téléphoniques et du stress. ;

  • Sntn Calberson Lille Europe - ADJOINT RESPONSABLE DEPARTS

    1996 - 1997 au sein du groupe Nov 96- Dec 97 : Assure le démarrage du Dossier CAMIF au sein du groupe. Acheminement NIORT-LILLE, éclatement vers 30 départements, suivi des litiges...

    * Gestion des expéditions de l'agence de LILLE : 1900 à 2200 expédition/jour (4000 colis, 70 à 80 tonnes) ;
    * Très nombreux contacts avec la clientèle ;
    * Contacts agences réseaux Express-Messagerie (240) ;
    * Gestion d'une équipe de 5 opératrices de saisie.(environnement AS 400)
    * Gestion des anomalies (colis, informatique, transferts, EDI...) ;

  • « Imprimerie SENECAUT SA » - Responsable de production dans

    1994 - 1995 * Gestion et planification totale de la production, du produit brut au produit fini, gestion en flux tendus, réduction des délais de production (planification à la ½ journée)
    * Management d'une équipe de 15 personnes
    * Maîtrise des frais (sous-traitance...)
    * Contacts techniques et commerciaux permanents avec la clientèle (déplacements...)
    * Suivi qualité constant (bon à tirer, entretien, contrôle, tableaux de bord)
    * Création d'un programme info de gestion des stocks de 1500 références

  • Groupe DANZAS - Responsables services courses et départs

    1990 - 1994 Responsable du service DANZAS Sprint courses Express (6 mois)
    * Gestion de l'exploitation, des courses, chauffeurs ;
    * Négociations des prix (clients, sous-traitants)
    - Création d'un tarif normalisé
    Responsable départs adjoint (3 ans)
    * Gestion du frêt de l'agence de Lille
    * optimisation des moyens de traction. ;

  • AGF et MAAF - Technico commercial

    1989 - 1990 Technico commercial aux A.G.F. puis à la M.A.A.F. Conseiller en clientèle : placements financiers, contrats vie privée, particuliers, d'artisans, de directeurs de P.M.E. et P.M.I.

Formations

Réseau

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