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Frédéric MAYER

DRANCY

En résumé

Intentionnalité + Méthode = Résultats

Mes compétences :
Web 2.0
CSS3
Réseaux sociaux
Rédaction
PHP
SEO
InDesign
Html5
JQuery
Photoshop
Relations Presse
Recrutement
Wordpress.com
Rédacteur
Rédacteur web
Rédacteur en chef
SAV
Journaliste
Illustrator
Jeux vidéo
Community Manager
Attaché de presse
Presse
Management
Réalisation Chemin de fer
Communication
Réalisation Magazine (Sommaire, CdF, contenu)
Définir la couv', le contenu, la pagination

Entreprises

  • SoSav - Responsable de la Relation Client

    2014 - 2016 Gestion de Crise
    Gestion SAV
    Analyses des opérations SAV et CM
    Reporting et synthèse de l'activité service clientèle
    Définition et veille des indicateurs (délai, qualité,...)
    Management
    Suivi des Agents et contrôle qualité/productivité/soutien
    Formation et accompagnement des Agents
    Centralisation des retours clients
    Suivi satisfaction client
    Recrutement
    Budget (évaluation prime)
    Suivi et contrôle qualité des Partenaires.
    Suivi Chiffre d’Affaire
    Gestion Communication Client (Forum, Réseaux Sociaux)
    Réalisation de contenu CM
    Planification d’événements digitaux CM
    Centralisation retour projet communication CM
    Réalisation projets communication digitale CM
    Centralisation retour projet communication CM
  • Link Digital Spirit - Rédacteur

    2013 - 2013 Pigiste - Réalisation de produits Publi-Rédactionnel.
  • Next F. - Formy Tek - Community Manager - Infographiste Multimédia

    2012 - 2013 Infographie Print.
    Relooking/optimisation site web.
    Réalisation et suivi Cahier des Charges.
    Suivi prestataire(s).
    Animation Communauté.
    Gestion des Réseaux Sociaux.
  • Atelier de Communication - A.C.E. - Attaché de Presse - e-RP - Community Manager

    2011 - 2012 Relationnel (contact avec les journalistes...).
    Rédaction des dossiers de presse et communiqués.
    Gestion des demandes presse.
    Centralisation des retombées des différentes opérations.
    E-reputation.
    Animation et modération Communauté.
    Animation Réseaux Sociaux.
    Veille.
    Recherche Influenceurs.
  • Yellow Media - Rédacteur en Chef

    2008 - 2011 Gestion des magazines (mensuels et hors-séries).
    Management.
    Budget.
    Recrutement.
    Réalisation et mise en place du Chemin de Fer. Décision du contenu, de la couv'.
    Relationnel (contact avec les attachés de presse, chefs de produit...).
    Mise en place d'opérations spéciales (sur des dossiers, des concours...).
    Community Management.
    Gestion Communauté, forum, Réseaux Sociaux.
  • CoolKado - Responsable-Adjoint Service Client

    2008 - 2008 Gestion de Crise
    Analyses des opérations SAV
    Reporting
    Management
    Suivi des Agents (Qualité, productivité, et soutien)
    Centralisation des retours clients
    Suivi satisfaction client.
  • Prisma Presse - Pigiste Rédacteur

    Gennevilliers 2008 - 2008 Réalisation d'articles pour les magazines Télé Loisirs, Télé2Semaines, TV Grandes Chaînes - Critiques...
  • Future France - Rédacteur Pigiste - Rédacteur en Chef Adjoint Pigiste

    2007 - 2008 Réalisation d'articles, de dossiers...
    Réalisation et mise en place du Chemin de Fer. Décision du contenu, de la couv'.
    Relationnel (contact avec les attachés de presse, chefs de produit...).
    Gestion Forum, Modération de la communauté.
  • Split Games / Games Officer - Responsable-Adjoint Service Client

    2007 - 2007 Gestion de Crise
    Analyses des opérations SAV
    Reporting, Management
    Suivi des Agents (Qualité, productivité, et soutien)
    Centralisation des retours clients
    Suivi satisfaction client
    Gestion Forum.
  • CyberPress Publishing - Rédacteur

    2000 - 2007 Rédaction d'articles, dossiers.
  • CyberPress Publishing - Rédacteur Web - WebMaster Animateur

    1999 - 2005 Rédaction d'articles, tests et dossiers pour le portail internet Loisir.net.
    Animer, modérer, le forum.
  • Score Games - Assistant Manager – Responsable Service Client

    1998 - 1999 Gestion d'une équipe.
    Gestion des Commandes.
    Ouverture/Fermeture.
    Ventes.
    Gestion du SAV sur les secteurs Saint-Denis et Aulnay-sous-Bois.
    Gestion des Crises (SAV).
    Gestion du Budget.
    Recrutement.
  • Score Games - Vendeur

    1996 - 1998 Vendeur jeux vidéo.
  • FNAC - Responsable Rayon Multimédia

    IVRY SUR SEINE 1995 - 1996 Conseils, ventes, gestion stock, organisation des rayons...
  • Quick - Employé de salle

    LA PLAINE SAINT DENIS 1991 - 1995 Veiller à la bonne hygiène de la salle, des lieux.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau