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Volvo
- Retail development - Facility Team Manager - EMEA
Saint Priest
2012 - maintenant
Manager de l’équipe développement des bâtiments du réseau commercial EMEA >> Conception et déploiement du standard de construction et d’aménagement du réseau commercial des marques du groupe : Volvo Trucks, Renault Trucks, Mack trucks, UD Trucks et Eicher. Conception et déploiement du nouveau standard d’identité commerciale du réseau multimarque.
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RENAULT TRUCKS
- Dealer Concept Manager (Retail Development EMEA)
Saint-Priest France
2010 - 2012
Elaboration des standards pour les batiments, signalétique et image, appliqué aux sites de distribution et reparation du réseau commercial Renault Trucks.
Support auprès des régions et concessionaires pour la mise en place des standards Renault Trucks dans leurs établissements.
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RENAULT TRUCKS
- Chef de Projet (Direction Customer Services Europe)
Saint-Priest France
2007 - 2010
Chef de projet CEC (Contrats d’Entretien Centralisés Européens) >> Gestion globale du projet de création d’une nouvelle offre de contrats d’entretiens européens dans ses différentes phases : Etude, développement, déploiement, et dans tous les domaines : vente, gestion, finance, juridique
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RENAULT TRUCKS
- Responsable Déploiement DMS (ES-PT-NL-BE)
Saint-Priest France
2005 - 2007
Coordinateur Méthodes et Déploiement DMS >> Déploiement du DMS (Dealer Management System) de Renault Trucks auprès des réseaux concessionnaires des pays suivant: Espagne, Portugal, Belgique et Pays-Bas. Spécification fonctionnelle des évolutions logiciel nécessaires à des prérequis au déploiement des pays
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Renault
- Manager Services - management réseau après-vente
Boulogne-Billancourt
2002 - 2005
Suivi et animation du commerce après-vente d’un secteur comptant 14 concessions et 245 agents sur 9 départements (01,07,26,38,42,43,48,63,71), sur la qualité de service, la garantie, la formation, et les ventes pièces et services
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Renault
- Responsable Communication régional
Boulogne-Billancourt
2001 - 2002
Responsable Communication Régional >> Relations Presses (avec un parc presse de 8 véhicules), Relations Publiques, Organisation des opérations lancement véhicules, Sponsoring local, Publicité locale, Communication réseau, Conventions, …
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Renault
- Responsable Indicateur Qualité France
Boulogne-Billancourt
2001 - 2001
Manager Junior >> Analyse Qualité de Service (Enquêtes satisfaction client VN, VO , APV et enquêtes client mystère) et Animation Après-vente France (Création challenge APV sur la Qualité de Service)
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Renault Trucks
- Responsables Essais Freinage VI-VU
Saint-Priest France
2000 - 2001
Ingénieur d’essai prestation freinage véhicule industriel toute gamme. >> Définition de la prestation client idéale, tests de validations des projets véhicules et mise au point, homologations freinages auprès de l’UTAC.
