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Estelle RAYNAUD

Saint-Priest France

Résultats examens 2026

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En résumé

Évoluant depuis 15 ans dans un groupe industriel international, j'ai développé mes compétences dans 3 grands secteurs d'activité: support client, développement des compétences et développement business.

Travailler en équipe, manager des équipes opérationnelles tout comme créer des partenariats commerciaux me permettent à chaque fois de positionner l'Homme comme clé de réussite du business.

Issue d'un parcours universitaire franco-allemand, j'ai appris à m'enrichir de cultures et de manières de penser différentes. Un atout qui a décuplé ma curiosité et mon esprit collaboratif.

Envie d'échanger sur des pratiques professionnelles, contactez moi!

Mes compétences :
Accompagnement
Communication
Formation
Management
Marketing
Développement d'offres/produit
Développement commercial
Transformers
D�veloppement d'offres/produit
D?veloppement d'offres/produit

Entreprises

  • Renault Trucks - Manager Marketing opérationnel, spécialiste du business atelier et vente de pièces de rechange

    Saint-Priest France 2010 - maintenant Promouvoir un service client de qualité au quotidien est le défi des équipes sur le terrain. Pour contribuer à cet objectif, j'interviens à plusieurs niveau avec le réseau de distribution:
    => Animer un portefeuille d'offres de 80 M€
    => Elaborer et animer les offres de services sur-mesure adaptées au réseau France
    => Accompagner les groupes de concessionnaires dans leur stratégie commerciale.

  • Volvo - Formation et conseil

    Saint Priest 2004 - 2010 Formation Spécialisation après vente et services (commerce, management, communication et gestion)
    Piloter des sessions formation :Identifier les besoins, établir des cahiers des charges, valider les contenus pédagogique, piloter les indicateurs de résultat. Veille pédagogique
    Concevoir et animer (français, anglais)

    Accompagnement et conseil secteur Après-vente( intervention dans des structures de 20 à 100 personnes)
    Diagnostiquer les savoirs faire et attitudes dans les métiers de la réception client, de la vente de services et du management.
    Accompagner les managers et leurs équipes dans la prise de conscience du changement et la mise en application des évolutions au sein de leur activité. (accompagnement individuel et collectif)

  • Renault Trucks - Responsable d'équipes internationales en centre d'appel, marché Europe du nord

    Saint-Priest France 2001 - 2004 Dans une démarche de centralisation des supports commerciaux aux filiales du groupe , le défi fut de bâtir des équipes et des process informatiques communs.
    Ma mission principale fut de construire une équipe internationale regroupant 12 personnes et de leur apporter les moyens d'être autonome et performant pour garantir les objectifs de satisfaction client. En paralèlle, j'étais équipier projet pour le déploiement de SAP auprès des filiales européennes.

  • Renault-trucks - Coordinatrice support après-vente

    Saint-Priest France 2000 - 2001 Apporter et Garantir le support commercial et logistique aux filiales européennes (Allemagne, UK, Pays-Bas, Belgique, Grece).

  • Centre social - Animatrice et coordinatrice petite enfance

    PARIS 1998 - 2000

  • Hauptschule Mönchengladbach - Professeur de français

    1997 - 1998

Formations

  • Universität Leipzig (Leipzig)

    Leipzig 1995 - 1997 Llicence et Maîtrise d'Allemand

  • Université Lyon 2 Lumiere

    Bron 1993 - 1997 langues étrangères, commerce et droit

Réseau

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