Frédéric PAPELOUX

En résumé

Entreprises

• Habitat 25 - Directeur de la Gestion Locative

  2012 - maintenant - Management d'une direction de 140 collaborateurs, intégrant trois agences et deux services centraux.
  - Evolution de l'organisation, pour améliorer la qualité de service au client et les performances : création de deux agences (une en cours, une en service depuis juin 2014), nouveau processus relocation et de traitement de la réclamation.

• Office Public de l'Habitat de Rochefort - Directeur Général

  2011 - 2011 - Pilotage stratégique et opérationnel de l'entreprise.
  - Management d'une équipe de 50 personnes.

• Nantes Habitat - Directeur Adjoint de la Proximité

  2007 - 2011 - Management d'une direction de 350 collaborateurs.
  - Contribution au Plan Stratégique de Patrimoine de l'entreprise.
  - Amélioration de la qualité de service, par l'évolution de l'organisation et des ressources (réorganisation du travail de terrain dans les agences, mise en place d'un Centre de Relations Client, Pôle d'accueil des demandeurs de logement).
  - Amélioration ou maintien de la performance, en accord avec les contraintes législatives ou règlementaires.
  - Représentation de l'entreprise dans des démarches partenariales.
  - Pilotage de projet.

• Nantes Habitat - Responsable Politique Clientèle

  1997 - 2007 - Définition et mise en application d'une politique dynamique de relocation de logements.
  -Conduite d'un projet d'amélioration de recouvrement de la dette locataires.
  - Développement de partenariats contractuels (1% logements, autres bailleurs, associations).
  - amélioration de la gestion d'un patrimoine de 150 locaux commerciaux ou professionnels.

• Union Sociale pour l'Habitat des Pays de la Loire - Chargé de mission

  1992 - 1997 - Animation d'observatoires immobiliers régionaux, pour le compte des adhérents.
  - Expertise technique et juridique (gestion locative, financement du logement).
  - Contribution à la mise en place d'une gestion mutualisée de la demande de logement social en Loire-Atlantique.

• CREPAH (Habitat Territoire Conseils) - Chargé d'études - Consultant

  1987 - 1992 - Missions d'études et de conseils pour le compte d'organismes d'HLM et de collectivités locales (Plans de patrimoine, Programme Local de l'Habitat, Programmes de travaux de requalification ...)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Anne LECA

• Emmanuelle SOUMEUR-MÉREAU

• Laetitia HENRY HERVALET

• Matthieu CARAVACA

• Philippe BARRAULT

• Sylvain JARNIGON

• Sylvain PECRON

• Thierry CAPITAN

• Virginie CHAUVET

• Yann BOUYSSOU