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Frédéric PERRET

PARIS

En résumé

. Reconnu comme expert de la Gestion de la Relation Client (SAP CRM)
. 9 ans d’expertise fonctionnelle sur SAP CRM
. Bonne connaissance des flux vente sous SAP ECC SD.
. 6 projets CRM – 3 projets SD
. Formateur chez SAP France sur les cours SAP CRM, CR 600 et ICP 600 (TPM)


Mes compétences :
CRM
SAP
Gestion de projet

Entreprises

  • EXTENSI - CONSULTANT CRM

    PARIS 2008 - maintenant 2013 - 2015 : NESPRESSO Projet Phoenix
    . . . . . . . Gestion de la fidélité client et salariés sous SAP CRM. Gestion des promotions marketing et des avantages clients

    2013 : SNECMA : Défense
    . . . . . . . Mission spot de coaching sur SAP CRM

    2013 : LAPEYRE : Grande distribution spécialisée
    . . . . . . . Maquette package quotation, affectation des ordres de service via la planification des ressources et ergonomie WebUI

    2013 NEXTIRAONE : Electronique
    . . . . . . . Mission spot : Maquette ITSM

    2013 : SEB : Secteur Petit électroménager grand public
    . . . . . . . Mission : Etude d’architecture Base client consolidée

    2012 : FRANPRIX
    . . . . . . . PROJET Ma Carte Franprix : Nouveau programme de fidélité en € sous SAP CRM V7 EHP1

    2011 : CASINO
    . . . . . . . PROJET PME : Nouveau programme de fidélité en € sous SAP CRM V7 EHP1

    2010 : CASINO
    . . . . . . . PROJET SMILES : Gestion des clients et cartes de fidélité S'miles sous SAP CRM V7

    2009 : BOUYGUES TELECOM
    . . . . . . . PROJET INDIANA : Gestion des distributeurs sous SAP CRM V6

    2008 : DIOR
    . . . . . . . PROJET MAGIC : Consolidation Monde de la base client sous SAP CRM V5.

    2008 : WAVECOM
    . . . . . . . Etude sur la refonte des processus avant vente via l'utilisation de CRM 2006

  • VISEO - CONSULTANT SAP CRM - SD

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2008 2008 : DIOR PROJET MAGIC (6 MOIS) - CONSULTANT SAP CRM
    . . . . . . . Consolidation Monde de la base client sous CRM.


    2007 : INGENICO SYDNEY - AUSTRALIE (1 MOIS) - FORMATEUR
    . . . . . . . Formations des users sur SD et CO PA.


    2007 : L'OREAL PROJET CAF2 (4 MOIS) - CONSULTANT SD
    . . . . . . . Evolutions fonctionnelles SD pour Cosmétique Active Hollande et Belgique.


    2007 : VISEO PROJET CODA (3 MOIS) - CONSULTANT SAP CRM
    . . . . . . . Maquette de démonstration interne CRM (Ventes, Marketing et Webshop).


    2007 : SFR PROJET MOBISUD (2 MOIS) - CONSULTANT SAP SD
    . . . . . . . Installation de la BaseLine SAP SD pour les MVNO SFR (Conception générale / Réalisation)

  • STERIA - Consultant SAP CRM SD

    Paris 2005 - 2006 2006 : ONF PROJET GINCCO (12 MOIS) - CONSULTANT SAP CRM

    . . . . . . . Conception générale (Préparation, animation des ateliers)
    . . . . . . . Rédaction du document de conception générale
    . . . . . . . Réalisation (Spécifications détaillées, paramétrage CRM ventes et marketing )
    . . . . . . . Tests unitaires et rédaction des notes de paramétrage et des manuels


    2005 : STERIA APPEL D'OFFRE ONF (3 MOIS)- CONSULTANT SAP CRM et SD

    . . . . . . . Participation à la rédaction de la réponse à l’appel d’offre
    . . . . . . . Paramétrage d'une maquette sur CRM et SD


    2005 : STERIA PROJET CARAMBA (5 MOIS)- CONSULTANT SAP CRM

    . . . . . . . mise en place SAP CRM en interne : Conception générale et réalisation
    . . . . . . . (analyse des besoins, paramétrage et rédaction des documentations)

  • AVENIR MEDIA - Co-fondateur

    2002 - 2004 Création et développement de la société sur les activités suivantes :
    - création d’Intranets
    - portails Internet
    - formations informatiques

  • PROBATIO - Développement d’un projet dans le cadre d’une thèse universitaire professionnelle

    1999 - 2002 Conception et réalisation d’un service d’intermédiation financière sur Internet


    Lancement du projet :
    - Analyse de la concurrence
    - Conception du service d’intermédiation financière
    - Spécifications techniques générales et détaillées - Suivi du développement
    - Mise en production sur E-bay
    - Qualification Anvar Entreprise innovante.

    Management d’une équipe de 3 personnes
    - Gestion des transactions
    - Reporting et suivi d’activité
    - Rédaction des procédures
    - Formation des gestionnaires

Formations

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