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Frédéric PETITHOMME

Thiers

En résumé

Responsable d'un service Après Vente B to B j'ai suivi pendant un an, dans le cadre d'un CIF, une formation de manager des unités de production chef de projet industriel.
Je veux apporter mes compétences à une entreprise qui souhaite:
- améliorer la qualité de ses relations avec ses clients dans l'objectif de les fidéliser.
-améliorer la qualité de ses produits et réduire les coûts de production.

Mes compétences :
Gestion de projet
Gestion des commandes
Management
Gestion des stocks
Gestion de la relation client
Gestion des litiges
Amélioration continue
Microsoft Excel
EBP
Lean
5S
Analyse fonctionnelle
Analyse de processus
Gestion de la production

Entreprises

  • Flowserve - Assistant Amélioration Continue (CIP)

    Thiers 2013 - 2014 Stage en Alternance.
    Manager du projet de Réduction des coûts de fabrication d'une gamme de pompes standard, utilisation de la méthode DMAIC.
    Réalisation du process map, identification des non-valeurs ajoutées, réorganisation des postes de travail, chronométrages, recherche de solutions techniques et de fournisseurs.
    Etude et propositions de solutions techniques pour la réduction des consommations d'énergie de l'entreprise.

  • HYDRA SYSTEME - RESPONSABLE SAV

    2005 - maintenant Création du service, mise en place des procédures.
    Analyse des demandes des clients, établissement des devis et suivi des commandes.
    Analyse des réclamations clients et mise en place des actions correctives.
    Analyse des dysfonctionnements et recherche de solutions préventives.
    Gestion planning techniciens

  • SGTE Power - Technicien d'essais sur site

    Le Mans 1996 - 2005 control et mise en service d'armoires de conversion d'énergie (centraux téléphoniques, EDF, RATP, SNCF,

Formations

Réseau

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