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Frédéric TRIFIN

Sainghin-en-Mélantois

En résumé

"Soignez vos employés et ils soigneront votre business. C'est aussi simple que ça" - Richard Branson

Fervent défenseur du plaisir au travail, j'aime accompagner les collaborateurs dans leur recherche d'épanouissement, tout en tenant compte des contraintes de nos clients.

Mes compétences :
Pugnacity
Contact aisé
Autonome mais sachant travailler en équipe
Pragmatique et sincère
ITIL V2
Management fonctionnel d'équipe
Business Objects
Coordination
Lean
Management

Entreprises

  • COREYE - Responsable d'équipe

    Sainghin-en-Mélantois 2016 - maintenant Responsable de l'équipe Service Manager

  • COREYE - Service Manager

    Sainghin-en-Mélantois 2014 - 2015 Gestion opérationnelle d'un portefeuille de clients
    Contact privilégié et de confiance pour le client chez Coreye

    Notre mission :
    Suivi de plateforme
    Capacity planning
    Gestion des changements
    Gestion des incidents
    Gestion des problèmes
    Devoir de conseils (sécurité, propositions en rapport à l'évolution de l'offre technique ou du besoin client, ...)

  • Euro Information Developpement - Ingénieur de développement

    Strasbourg 2014 - 2014 --> Incident/Problem Management
    . Garant de l’application des processus de gestion des incidents et des problèmes
    . Initiation et coordination des cellules de crise
    . Mesure la qualité de service, communique à l’ensemble de l’entreprise et fais des préconisations d’amélioration
    . Animation d’un comité de revue sur tous les problèmes et communique sur les résolutions
    . Amélioration continue des processus
    --> Change Management
    . Traitement des demandes de changement (planning, approbation, initiation des CAB, validation des stratégies)
    --> Configuration Management
    . définition du processus de gestion de configuration
    . définition de la stratégie d’intégration des référentiels
    . définition de la stratégie de mise à jour de la CMDB
    . choix des composants à intégrer
    . industrialisation des processus de mise à jour

  • Cofidis - Incident Manager

    Villeneuve-d'Ascq 2009 - 2014 --> Incident/Problem Management
    . Garant de l’application des processus de gestion des incidents et des problèmes
    . Initiation et coordination des cellules de crise
    . Mesure la qualité de service, communique à l’ensemble de l’entreprise et fais des préconisations d’amélioration
    . Animation d’un comité de revue sur tous les problèmes et communique sur les résolutions
    . Amélioration continue des processus
    --> Change Management
    . Traitement des demandes de changement (planning, approbation, initiation des CAB, validation des stratégies)
    --> Configuration Management
    . définition du processus de gestion de configuration
    . définition de la stratégie d’intégration des référentiels
    . définition de la stratégie de mise à jour de la CMDB
    . choix des composants à intégrer
    . industrialisation des processus de mise à jour

  • Cofidis - Responsable d'applications

    Villeneuve-d'Ascq 2006 - 2009 - Garant du bon fonctionnement de l'application gestion des comptes en production
    - Analyse des modifications/développements à apporter
    - Analyse des impacts ascendants et descendants
    - Définition des jeux de tests globaux
    - Mise en production des évolutions de l'application
    - Coordination des développements auprès du centre de développement
    - Chiffrage des demandes d'évolution

    - 09/2006 - 09/2008 : Référent/coordinateur de la cellule gestion des incidents de l'équipe (3 personnes)
    - 09/2008 - 06/2009 : Référent de l'équipe sur les phases primaires des projest (avant-vente, études faisabilités, macro analyses, macro chiffrages).

  • Cofidis - Analyste-développeur

    Villeneuve-d'Ascq 2005 - 2006 - Développement et maintenance du parc applicatif de l'équipe gestion des comptes.
    - Définition et mise en oeuvre des jeux de tests unitaires.
    - Analyses techniques des développements et évolutions applicatifs.

    - 01/2006 - 09/2006 : Participation en tant qu'expert au projet de réécriture du moteur de geston des crédits COFIDIS + SAV

  • D.P.I. - Analyste-développeur

    2002 - 2005 En mission longue durée chez COFIDIS au sein de l'équipe gestion des comptes (calcul des mensualités, agios, enregistrement des transactions financières, ...)

  • I.T.G. Consulting - Analyste-développeur

    2000 - 2002 En mission longue durée au sein de la Banque Dexia - Bruxelles
    Développement d'une application de gestion de l'épargne retraite

  • DOLMEN Computer - Analyste-développeur

    1998 - 2000 En mission longue durée chez Belgacom - Bruxelles.
    Développement des plates-formes de transfert des données RH vers SAP/R3

Formations

  • Institute Reine-Astrid Mons-St Luc (IRAM), Mons, Belgium (Mons)

    Mons 1995 - 1998 Graduat

  • Centre Educatif Saint Pierre (Leuze En Hainaut)

    Leuze En Hainaut 1989 - 1995 Certificat d'études secondaires supérieurs

Réseau

Annuaire des membres :