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Frederique CARIOU

SAN FRANCISCO

En résumé

Manager orienté métier dans des environnements diversifiés soumis à des changements organisationnels et culturels importants

- A géré le management des Ressources Humaines d’un centre d’appels qui cumulait l’excellence en qualité de service et du climat social.
- A organisé des évènements sur la valorisation des métiers de la relation clients et atteinte du résultat : classé 1er Centre clients par les salariés au niveau du climat social.
- A contribué à une gestion des ressources qui respecte les normes contractuelles et juridiques.
- A négocié les accords d’Orange (5000 salariés) sur le temps de travail et l’égalité professionnelle.
- A assuré le transfert de l’ensemble des 250 salariés sans perte de qualité de service sur le traitement des appels dans un délai de 2 mois.

Mes compétences :
Animation
Animation evenementielle
English
Entrepreneur
Français
French
Gestion de carrière
human resources
Networking
Ressources humaines
Spanish

Entreprises

  • French American Chamber of Commerce - Volontaire

    2011 - maintenant

  • Orange Business Services - Mission HR Business Partner

    2008 - maintenant

  • ORANGE - Human Resources business Partner

    Paris 2005 - maintenant . Manage l’équipe RH et logistique (8 salariés).
    . Met en oeuvre la politique RH en matière de recrutement, rémunération, formation, promotion.
    . Maintien l’équilibre budgétaire et la gestion prévisionnelle des emplois et compétences pour répondre aux enjeux d’un centre clients de 400 ressources (salariés, intérim, alternance).
    . Organise la promotion du centre d’appels (portes ouvertes, job dating).
    . Met en place des actions pour atteindre l’excellence du climat social, des relations et gérer les contentieux avec l’inspection et la médecine du travail, développe la prévention des risques.
    . Améliore les pratiques managériales.
    . Administration et gestion du personnel, des élections.
    . Négociation des mesures et accompagnement individuel les salariés lors du transfert d’activité.

  • ORANGE - Flexible time, Organization efficiency and employment regulations manager

    Paris 2002 - 2005 . Négociation des accords d’Orange sur la réduction du temps de travail et sur l’égalité professionnelle hommes / femmes, avec obtention des accords signés par les organisations syndicales et du label « égalité hommes femmes » pour Orange France.
    . Veille juridique et démultiplication auprès des managers au moyen de kits de communication et de formation aux outils.
    . Spécifications pour les développements paie relatifs au temps de travail.
    . A participe a la conception d un logiciel de gestion des contrats de travail permettant une cohérence juridique sur l’ensemble des activités.

  • WANADOO Services Pro - Human Resources Manager

    2000 - 2002 Suite au rachat de 7 sociétés, participe au recrutement des équipes et met en place un pilotage des effectifs.

  • France Telecom - Previsionnal HR Manager

    Paris 1996 - 2000 Création d’un réseau de Managers RH pour accompagner le pilotage des emplois sur deux changements d’organisation.
    . Participe à la communication RH et représente des métiers de France Télécom lors de forums.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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