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Frédérique GONCALVES

Amilly

Résultats examens 2026

RETROUVEZ GRATUITEMENT Le résultat du bac dans l'Académie d'Orléans-ToursLe résultat du brevet à Saint-Jean-le-Blanc

En résumé

Forte d'une expérience de plus de 10 ans en tant que manager en centre d'appels dans l'environnement mutualiste, je vous propose un regard expérimenté pour développer votre activité et votre qualité de service.

Entreprises

  • Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH - Responsable plateforme téléphonique commerciale

    Amilly 2012 - maintenant Mission : Développement du multicanal - Participer à la création d'une nouvelle entité

  • Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH - Superviseur plateforme téléphonique commerciale

    Amilly 2011 - 2012 Mission : Encadrer l'équipe en place et professionnaliser les méthodes de travail

  • Spheria Val de France - Responsable pôle téléphonique fidélisation

    Orléans 2007 - 2011 Mission : Créer un service commercial à distance offensif et soutenir la force de vente terrain

  • Spheria Val de France - Superviseur cellule commerciale et régime complémentaire

    Orléans 2005 - 2007 Mission : Encadrer une équipe commerciale et administrative

  • Spheria Val de France - Superviseur cellule régime complémentaire

    Orléans 2003 - 2005 Mission : Participer à la création du centre de contacts et encadrer une équipe de téléconseillers

  • Spheria Val de France - Téléconseillère commerciale

    Orléans 2002 - 2003 Mission : Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille client

  • Association Française d'Epargne et de Retraite - Conseillère commerciale

    2000 - 2001 : Conseillère commerciale - Assurance vie multi-supports

Formations

  • CNAM

    Orleans 2015 - maintenant Licence Droit du Travail et de la Protection Sociale

    * Autres Unités d'Enseignement validées :
    Comptabilité et contrôle de gestion - Marketing opérationnel et stratégique - Droit des contrats

    B.T.S Force de Vente option Assurances - Lycée Voltaire - Orléans - 1 999

  • CNAM

    Orleans 2015 - maintenant *

    Unités d'enseignements validées :
    Comptabilité et contrôle de gestion - Marketing opérationnel et stratégique - Droit des contrats

  • CNAM

    Orleans 2015 - maintenant Licence Droit du Travail et Protection Sociale

  • Lycée Voltaire

    Orleans 1998 - 1999 B.T.S

  • Lycée Voltaire

    Orleans 1998 - 1999 B.T.S

    Option Assurances
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