Frédérique GONCALVES

En résumé

Entreprises

• Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH - Responsable plateforme téléphonique commerciale

  Amilly 2012 - maintenant Mission : Développement du multicanal - Participer à la création d'une nouvelle entité

• Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH - Superviseur plateforme téléphonique commerciale

  Amilly 2011 - 2012 Mission : Encadrer l'équipe en place et professionnaliser les méthodes de travail
  

• Spheria Val de France - Responsable pôle téléphonique fidélisation

  Orléans 2007 - 2011 Mission : Créer un service commercial à distance offensif et soutenir la force de vente terrain
  

• Spheria Val de France - Superviseur cellule commerciale et régime complémentaire

  Orléans 2005 - 2007 Mission : Encadrer une équipe commerciale et administrative
  
  

• Spheria Val de France - Superviseur cellule régime complémentaire

  Orléans 2003 - 2005 Mission : Participer à la création du centre de contacts et encadrer une équipe de téléconseillers
  

• Spheria Val de France - Téléconseillère commerciale

  Orléans 2002 - 2003 Mission : Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille client
  

• Association Française d'Epargne et de Retraite - Conseillère commerciale

  2000 - 2001 : Conseillère commerciale - Assurance vie multi-supports

Formations

• CNAM

  Orleans 2015 - maintenant Licence Droit du Travail et de la Protection Sociale
  
  * Autres Unités d'Enseignement validées :
  Comptabilité et contrôle de gestion - Marketing opérationnel et stratégique - Droit des contrats
  
  B.T.S Force de Vente option Assurances - Lycée Voltaire - Orléans - 1 999

• CNAM

  Orleans 2015 - maintenant *
  
  Unités d'enseignements validées :
  Comptabilité et contrôle de gestion - Marketing opérationnel et stratégique - Droit des contrats

• CNAM

  Orleans 2015 - maintenant Licence Droit du Travail et Protection Sociale

• Lycée Voltaire

  Orleans 1998 - 1999 B.T.S

• Lycée Voltaire

  Orleans 1998 - 1999 B.T.S
  
  Option Assurances