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Frédérique JOUSSELIN

BONDY

En résumé

Projet
DIRECTION BUSINESS UNIT
Biens de Grande Consommation / Service

Profil

Développement stratégique.
Mise en oeuvre et conduite du changement.
Management direct jusqu'à 20 personnes.
Management indirect : réseau de stations techniques, Service Consommateur externalisé.
Négociation.
Elaboration et Suivi de budgets.
Marketing, Supply Chain, Ressources Humaines.
Service BtoB et BtoC.

Forte implication dans les résultats.
Relations gagnant gagnant.
Recherche de nouveaux challenges.
Connaissance de la distribution tous canaux.

Mes compétences :
Vente
Marketing
Management
Leadership
Gestion budgétaire
Business development
Accompagnement au changement
Gestion de la relation client
Lean supply chain
Négociation
Stratégie
Conduite du changement
Services

Entreprises

  • Darty - Responsable Relations Fournisseurs - SAV Produits Blanc - After sales Manager

    BONDY 2014 - maintenant +/- 100 Fournisseurs. Une vingtaine de Centres Opérationnels.
    Mise en place des accords SAV avec les nouveaux fournisseurs et négociation des évolutions des contrats actuels en cohérence avec la politique Service de l'entreprise (Le contrat de Confiance) et la politique de la Direction Commerciale.
    Support à la mise en application opérationnelle.
    Anticipation des évolutions de l'entreprise, du marché, des attentes consommateurs et des problématiques des équipes opérationnelles.

  • Whirlpool Corporation - Directrice Assistance Technique - Field Service Manager

    2008 - 2013 Management de 21 personnes.
    Management indirect d'un réseau de 160 stations techniques indépendantes et du Service Consommateur externalisé.
    Mise en oeuvre, déploiement et coordination de la Stratégie Service (Assistance Technique et Service Consommateur).
    Mise en place et négociation des accords avec tous les acteurs (Distribution, stations techniques, Syndicat de la profession) dans le cadre de la politique de garantie des produits définie.
    Mise en place, animation, évaluation d'une organisation en ligne avec la stratégie service.
    Implication dans les actions et réflexions de la profession (Gifam/ Réseau Star).

  • Whirlpool Corporation - Directrice Grands Comptes Senior - Sales manager Customer Service

    2005 - 2008 Management de 4 personnes.
    Déploiement Stratégie Commerciale pièces détachées et accessoires. CA x 2 en 3 ans.
    Développement de la Stratégie à court et moyen terme dans de nouvelles activités : Climatisation, produits semi-professionnels, traitement de l'eau.
    Leadership européen.
    Développement de gammes, commercialisation, négociation tous distributeurs, suivi et optimisation des budgets.

  • Whirlpool Corporation - Directrice Grands Comptes Produits Finis - Key Account Manager

    2001 - 2005 Darty et Carrefour
    Négociation des accords cadres annuels, des référencements, des promotions et des communications.
    Mise en place de la politique tarifaire et gestion de l'ensemble des moyens disponibles.
    Mise en place de la GPA (gestion partagée des approvisionnements) avec Carrefour.
    Management transversal pour coordonner les moyens et actions auprès de tous les services concernés.

  • Whirlpool Corporation - Chef de produits Froid - Réfrigérateurs et Congélateurs - Product Manager

    1999 - 2001 Contribution au développement européen de nouvelles gammes, élaboration de la stratégie et du budget de la famille de produits pour la France. Environ 30% du CA France.
    Définition et positionnement des gammes dans le cadre du budget annuel.
    Gestion des lancements produits, des opérations promotionnelles et des approvisionnements.
    Suivi de la qualité produit en relation avec les usines.
    Support de la Direction Commerciale dans ses relations avec les distributeurs : négociation, formation produits.

  • Whirlpool Corporation - Responsable Recrutement, Formation, et Gestion du personnel - Human Ressources Manager

    1996 - 1999

  • Whirlpool Corporation - Responsable Plan de vente et planning. Sales forecasting and planning Manager

    1993 - 1996

  • Whirlpool Corporation - Attachée Commerciale - Sales Representative.

    1990 - 1993 Région de Nantes

Formations

Réseau

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