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Frédérique MASSIANI

LA CIOTAT

En résumé

Bonjour,

En reconversion professionnelle, retour sur les bancs de l'école pour apprendre un nouveau métier intéressant et riche: Assistante de Direction.

Envieuse d'apprendre et d'évoluer, j'élargis mon champ de compétences.

Amicalement vôtre,

Frédérique M.
06 80 55 81 61

Mes compétences :
Management
Accueil physique et téléphonique
Direction de projet
Microsoft Office 2010

Entreprises

  • L'Art du bien-être - Dirigeant d'entreprise

    2012 - 2016 Définir et décliner les orientations stratégiques de la structure
    Organiser et mettre en place les modalités de fonctionnement
    Superviser le recrutement et formation du personnel
    Gérer les moyens budgétaires et matériels de la structure
    Créer d'un site internet

  • L'Art du Bien-être - Shiatsu, Reflexologie plantaire, massages bien-être.

    2012 - maintenant Installée a La Ciotat, je vous reçois dans un lieu très sympathique: Acorps bien-être.

    Près du centre-ville, ma cabine de massage est dans une villa privée.

    Accueil privilégié, personnalisé, vous êtes reçu seul, sur rdv.

    Venir découvrir mes soins, bien-être garanti!!

  • Prodirect - Agent de service clientèle

    2011 - 2012 * Accueil téléphonique, identification du client. ;
    * Écoute de la demande, réponse ou réorientation. ;
    * Conseil sur les produits, sur les démarches. ;
    * Gestion de la requête visant un résultat positif. ;
    * Bilan sur la satisfaction et la qualité de l'appel. ;

  • Abritel - Agent de service clientèle

    2010 - 2011

  • Pôle Emploi - Agent de service clientèle

    Paris 2009 - 2010 * Accueil téléphonique, identification du client. ;
    * Écoute de la demande, réponse ou réorientation. ;
    * Conseil sur les produits, sur les démarches. ;
    * Gestion de la requête visant un résultat positif. ;
    * Bilan sur la satisfaction et la qualité de l'appel. ;

  • Transcom - Agent de service clientèle

    Vélizy-Villacoublay 2005 - 2006 * Accueil téléphonique, identification du client. ;
    * Écoute de la demande, réponse ou réorientation. ;
    * Conseil sur les produits, sur les démarches. ;
    * Gestion de la requête visant un résultat positif. ;
    * Bilan sur la satisfaction et la qualité de l'appel. ;

  • Centres de loisirs - Animatrice

    2003 - 2004

  • I.F.S.I. - Stagiaire

    2002 - 2003

Formations

  • AFPA

    Marseille 2016 - maintenant Titre professionnel

    Maîtrise du Pack office.
    Rédaction de tout type d'écrits professionnels, en interne et en externe.
    Très bonne maîtrise de l'Anglais.
    Travail en équipe et en autonomie.
    Perfectionnement sur tout les outils adaptés à l'assistance d'un dirigeant dans sa prise de décision et sa mise en place de projet.

  • Académie Phocéenne D'Arts Martiaux

    Marseille 2009 - 2014 Titre Professionnel Thérapeute Shiatsu

    Apprentissage de la méthode Namikoshi
    Acquisition des bases théoriques de la médecine énergétique chinoise.
    Suivi et traitement de personnes souffrante de troubles bénins.
    Séminaire et rencontre inter-disciplinaire Nationale.

  • Lycée Francois 1er

    Fontainebleau 1995 - 1998 Baccalauréat général section Littéraire

    Option Musique

Réseau

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