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Frederique WERDEFROY

GRENOBLE

En résumé

Huit ans d’organisation et de gestion de projets pour une mise à profit au service du développement commercial.

Mes différents projets ont pour objectif d’améliorer les ventes sur tous les canaux (web, mobile, téléphone et face à face) aussi bien pour le client que pour la force de vente. Ainsi, j’ai piloté le projet MonBanquierEnLigne à la caisse d’épargne (première agence on line). J’ai mis en place un système de signature électronique que nous avons déployé dans l’ensemble du réseau physique.

Le mariage du digital et du physique reste un point majeur de mon métier. Cette année, j’ai monté la première agence nouvelle définition de la Caisse d’épargne Rhône Alpes. En ajoutant des devises tels que les tablettes, les écrans tactiles et la borne d’accueil, on réussit à fluidifier les parcours de nos clients et à les aider par des outils collaboratifs dans leurs décisions.

De la même manière, je développe la stratégie digitale pour la nouvelle filiale Suisse de la Caisse d’Epargne. Du web, du mobile, des outils collaboratifs… toute une panoplie de dispositifs allant nous permettre de nous faire connaitre et de nous différencier chez nos voisins


Mes compétences :
developpement digital

Entreprises

  • Caisse d'epargne - Responsable distribution

    2007 - 2012
  • Caisse d'epargne - Responsable canaux distants

    1998 - maintenant Pilotage des ventes sur les canaux distants (Internet, mobile et téléphone)
    - Définition des objectifs de ventes à distance par canal de distribution
    - Plan d’actions commerciales par canal
    - Campagnes web
    - Travail sur le référencement naturel des sites
    - Mise en marché des produits et services sur les canaux distants

    Développement de la Banque Digitale
    - Création de la 1ère banque en ligne des Caisses d’Epargne : MonBanquierEnLigne
    - Mise en œuvre de la signature électronique
    - Définition d’une politique multi canal
    - Interaction et complémentarité des canaux dans les process de vente et de relation commerciale

    Création et animation de la Websphère
    - Création et animation de sites experts (PayerMoinsDimpot.fr, MesProjetsImmobiliers.fr, JeSuisFrontalier.fr)
    - Etude en cours sur d’autres axes thématiques de développement commercial

    Chef de projet de l’Agence Nouvelle Définition (http://www.youtube.com/watch?v=PChTGQKMUlc)
    - Pilotage de la création du nouveau concept d’agence
    - Développement des outils interactifs favorisant la fluidité des échanges et des circuits
    - Etude sur les adaptations relatives aux ressources humaines et aux activités professionnelles
    - Animation et accompagnement des équipes commerciales
  • Caisse d'epargne - Chef de projet organisation

    1997 - 2003

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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