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Fredlyne MALONGA

ORLÉANS

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En résumé

Etre Directrice d'hôtel tel est mon objectif !

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Entreprises

  • Hôtel Kyriad Olivet - Réceptionniste polyvalente

    2015 - 2017 Accueillir, reserver et gerer le planning des chambres
    Enregistrer les factures fournisseurs sur logiciel STS
    Fermer les planning et changer les tarifs sur les canaux de distribution
    Faire l'inventaire de fin de mois et la cloture mensuelle sur Opera
    Traitement et relance des compte debiteurs
    Prendre les commandes, servir et encaisser les bons de commandes du restaurant sur caisse Micros
    Formation au normes HACCP
    Former les stagiaires au metier de receptionniste

  • Hotel de l'Abeille - Stagiaire réceptionniste

    2014 - 2014 Accueillir, reserver et gerer le planning des reservations
    Service du petit dejeuner en salle
    Traitement des reservation par telephone, web et par mail

  • Edentour - Stagiaire Agent de voyages 2 semaines

    2012 - 2012 -Accueil physique et téléphonique
    -Mise à jour vitrine
    -Remise de brochures
    -Demande de Cotation auprès du TO
    -Envoi de devis aux clients
    -Consultation de sites pro des TO
    -Edition de vouchers
    -Préparation de carnet de voyages

  • Fram - Assistante commerciale pour FRAM

    Toulouse 2012 - 2012 Mini salon du Voyage Leclerc Rezé Océane
    -Préparation du stand (PLV, déco,..)
    -Accueillir et renseigner les clients
    -Remettre des brochures
    -Utilisation site Frampro

  • Appart City Nantes cité des congrès - Stagiaire réceptionniste

    2012 - 2012

  • Bonsai hôtel - Réceptionniste

    2012 - 2012 -Accueillir, réserver et gérer le planning des chambres
    -Traitement de réservation sur booking.com et venere.com
    -Facturer, encaisser
    -Mettre en place la salle et le buffet pour le petit dejeuner

  • Capline - Téléprospectrice pour Altergaz

    2011 - 2011 -Émettre et recevoir des d'appels des particuliers
    -Valider et saisir des contrats
    -Fidéliser la clientèle

  • Téléperformance - Téléconseillere pour Bouygues Télécom

    Asnières sur Seine 2009 - 2010 Emission et réception d’appels auprès de la clientèle
    - Changement de forfait, téléphone, carte Sim
    - Proposition de gestes commerciales
    - technique de vente, argumentation

Formations

  • Lycée Sacré Coeur

    Nantes 2012 - 2014 BTS tourisme obtenu

    Tourisme territoire:
    La cartographie/typographie
    Les différentes régions touristiques de France

    Gestion relation clientèle:
    Les différents lieux de vente dans le tourisme

    Production touristique:
    Les différents types de produits touristiques

    Mercatique:
    L'offre et la demande touristique

    Cadre organisationnel juridique des activités touristiques: Les différentes Lois et les acteurs du tourism

  • Cned Grenoble BTS VPT (Grenoble)

    Grenoble 2011 - 2011 Tourismatique:
    Demande de disponibilité
    Création d'un dossier passager

  • EPH (Paris)

    Paris 2010 - 2010 Tourismatique:
    Amadeus Air
    Demande de disponibilité
    Création d'un dossier passager

    Géographie des destinations
    Les différents pays touristiques dans le monde

    Histoire des civilisations
    Les différentes civilisations et empire de l'histoire

    Histoire de Paris:
    Les transformations de Paris par Haussmann
    Les différents moments de Paris

  • Lycée Voltaire

    Orleans 2007 - 2008 Baccalauréat


    Matières abordées:

    Management des entreprises
    Gestion
    Communication et gestion des ressources humaines
    Economie
    Droit

Réseau

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