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Gabriel AGOSTINI

TOULON

En résumé

On observe, on s'adapte, on maîtrise.

Mes compétences :
Moteurs de recherche web
Management
Gestion des priorités
Gestion des conflits
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Recherche documentaire
Bureautique
Recrutement
Gestion du stress
Formation
Analyse
Organisation

Entreprises

  • Lycée Marie France TOULON - Assistant de vie scolaire

    2014 - 2014

  • Europ Assistance France - Agent de maîtrise confirmé

    1996 - 2011 Mise en place de solutions d’assistance, prise de décisions rapides et adéquates dans des situations d'urgences, principe de la relation et de la qualité client, présenter/identifier l’objet d’un appel, renseigner et conseiller sur les caractéristiques des produits, vérification de la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande/réservation, contact direct avec les différents services de relations clientèles.
    Interlocuteur privilégié de la filiale italienne. Commande, vente, information, réclamation, assistance. Technique de marketing téléphonique : nouveaux produits, ventes additionnelles.
    Coordonner l’activité d’une équipe, recruter et former le personnel.
    Utilisation de logiciel de gestion clientèle, d’outil bureautique et de messagerie.
    En horaires atypiques, de 08h00 à 23h30, du lundi au dimanche, jours fériés compris.

  • Centre des Impôts de Vincennes - Huissier de sécurité et d'accueil/Gardien

    1995 - 1995 Ouverture et fermeture de l'Hôtel des Impôts, réception et dispatching du courrier, réception et filtrage des visiteurs, liaison directe et privilégiée avec le directeur, petits bricolages et dépannages. Contrat administratif de 2 mois consécutifs, 7 jours sur 7, de 07h00 à 19h30.

  • Barclays - Chargé d'opérations sur titres

    Paris 1992 - 1995 Chargé de trésorerie, titres, espèces, achat/vente de titres, paiement coupons et obligations à échéance, ventilation de comptes titres, envoi de la communication puis traitement en cas d'OPA, d'OPE notamment, relations directes avec les filiales italiennes, remplacement de personnels permanents.

  • Européenne de Banque - Chargé d'opérations sur titres

    1990 - 1991 Chargé de trésorerie, titres, espèces, achat/vente de titres, paiement coupons et obligation à échéance, ventilation de comptes titres, envoi de la communication puis traitement en cas d'OPA, d'OPE notamment, relations directes et ponctuelles avec les filiales italiennes, remplacement de personnels permanents.

  • Diocèse de Pennabilli - Secrétaire

    1989 - 1989 Standard, réception, émission d'appels, classement, rangement, tenue du planning, chauffeur.

  • Fonderie d'art André Dubois - Manutentionnaire

    1988 - 1989 Société spécialisée notamment dans les bronzes mortuaires.

Formations

  • GRETA VAR MED (La Seyne Sur Mer)

    La Seyne Sur Mer 2014 - 2014 CCP3

    Intervenant à domicile, préparation des repas, entretien du domicile, visites de bénéficiaires.

  • Université Paris XII Val De Marne

    Creteil 1990 - 1995 Maîtrise

    Économie, Droit (constitutionnel, administratif, affaires, privé), Statistiques, Histoire, Psychosociologie, Espagnol.

  • Lycée Louise Michel

    Champigny Sur Marne 1989 - 1990 Baccalauréat D

    Mathématiques, Sciences naturelles, Physique.

Réseau

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