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Gabriele SILGA

Atlanta

En résumé

Professionnelle du tourisme et de la culture, dynamique et rigoureuse, avec une maîtrise du système de gestion hôtelière.

Je suis polyvalente et affectionne particulièrement les domaines suivants : le développement commerciale, la création de produits touristiques, la valorisation patrimoniale, le management de la relation client autour desquels j'ai construit mon parcours universitaire et professionnel.


Mes compétences :
Word
Amadeus et Galliléo
Opéra
Exel
Internet
Tars
Powerpoint
Créativité
Gestion de la relation client
Rigueur
Tourisme

Entreprises

  • Intercontinental Hotels Group - Reservation Manager

    Atlanta 2015 - maintenant En charge du service Réservation de l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu

    194 Chambres - ****

    Optimisation de la montée en charge de l'Hôtel
    Gestion de partenaires LNR, FIT,
    Balancing de l'inventaire
    Reservation Groupes/Individuelles
    Formation et animation des collaborateurs

  • InterContinental Marseille - Hotel Dieu - Sales Reservation Agent

    PARIS 9 2013 - 2015

  • Les Villages Clubs du Soleil - Conseillère Vente

    Marseille 2012 - 2013

  • COMACO - Concorde Managment Company -Louvre Hotels Group - Chargée de réservation individuelle sur plate forme ORS/PMS

    2011 - 2012 Analyse et qualification de la demande client, création de proposition commerciale, suivi de dossiers.

    Négociation de tarifs partenaires (réservation, garantie, prise en charge, délais de paiement).

    Prospection pour du cross et de l'upselling.

    Création d'un pôle d'expertise hôtelier.

  • Novotel - Attachée commerciale séminaires et banquets

    PARIS 2011 - 2011 Contribution à la réalisation des objectifs du service, développement du chiffre d’affaire par les ventes

    Gestion des opérations de clôture pour la journée hôtelière, gestion de la comptabilité fournisseurs et débiteurs divers

    Gestion des réservations, et de la montée en charge de l'hôtel en fonction du mix idéal

    Accueil du client, opérations liées à l’arrivée et au départ, réponses aux demandes clients, coordination avec le service d’étages pour l’entretien des chambres

    Force de propositions et de vente des espaces hébergements, séminaires et banquets

    Création de devis, Budgétisation des prestations, Gestion des suivis de facture clients

    Chargée de campagne de communication sur le développement durable

    Mise à jour des bases de données clients et création de nouvelles offres promotionnelles

  • Novotel Dijon Sud - Commerciale chargée de clientèle séminaires et banquets

    2011 - maintenant

  • Hôtel WILSON *** - Assistante commerciale - Chargée d'audit

    2010 - 2010 Réalisation d’une audit interne de l’établissement.
    Développement de l’offre pour la clientèle affaire en partenariat avec le CDT de Bourgogne.
    Développement et optimisation des outils de commercialisation.

  • BaïkalNature - Assistante chef de produit

    2009 - 2009 Adaptation du produit touristique russe au marché français.
    Développement de la partie culturelle du site Internet du tour opérateur.

  • The Glen Morriston Town and House - Assitante Manager front and back office - Restaurant gastronomique LE CONTRAST

    2008 - 2008

  • Société d'accueil touristique de plein air - Camping Campéole - Eurosurf - Chargée d'animation adultes/enfants - Hôtesse d'accueil et de conseils

    2007 - 2007

Formations

Réseau

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