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Gabrielle VAN KERCKHOVE

TOURCOING

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Tourcoing ainsi que le résultat des européennes dans le Nord.

En résumé

Titulaire d'un B.T.S. Management des Unités Commerciales, d'un Bac. Pro. ARCU ( Accueil, assistance, conseil)
Forte de plusieurs expériences professionnelles dans de grands groupes ( ERDF, GRDF, Orange)


Mes compétences :
Formation
Conseil

Entreprises

  • ERDF - Conseillère clientèle distribution

    2011 - maintenant Prise en charge d'appels entrants de fournisseurs d'énergie et d'usagers. Création de dossier client, prise en charge de demandes de MES, résiliation , releve compteur...
    Formation des nouveaux arrivants.

  • Recode - Télé-opératrice

    2011 - 2011 Entreprise sous traitante chargée d'émettre des appels vers les clients du fournisseur de téléphonie Orange dans le but de proposer la mise en place du prélévement automatique.
    Sous traitance pour différents groupes bancaires pour avertir ses clients de prochaines réunions.
    Sous traitance EFS pour avertir donneurs des prochaines collectes.

  • Conrad electronic - Conseillère clientèle

    Sequedin 2010 - 2010 Entreprise de vente par correspondance de pièce électronique.
    prise en charge d'appels entrants pour prise de commande, suivi.
    Traitement des courriers, mails, bon de commande.

  • Orange - Conseillère clientèle à distance

    Paris 2009 - 2010 prise en charge d'appels entrants particuliers et/ou professionnels, proposition de services complémentaires

  • GrDF (Gaz réseau Distribution de France) - Conseillère clientèle distributeur

    2007 - 2009 Conseillère Clientèle au sein de GrDF ma mission principale était de conseiller le client, répondre à ses besoins et attentes en matière de chauffage, le conforter dans son choix et lui proposer l'offre adaptée à ses besoins.

    Je traitait également du courrier, des mailing et prospecter de nouveaux clients. Création et émission de devis pour raccordement au gaz naturel.
    Démarchage téléphonique selon offre proposée dans la commune de l'usager.

Formations

  • Lycée Dinah Derycke

    Villeneuve D'Ascq 2005 - 2013 BEP secrétariat et Bac pro Services en alternance

    BTS MUC 2013, Bac Pro ARCU 2009, BEP Métiers du secrétariat 2007

Réseau

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