Gabrielle VAN KERCKHOVE

En résumé

Entreprises

• ERDF - Conseillère clientèle distribution

  2011 - maintenant Prise en charge d'appels entrants de fournisseurs d'énergie et d'usagers. Création de dossier client, prise en charge de demandes de MES, résiliation , releve compteur...
  Formation des nouveaux arrivants.

• Recode - Télé-opératrice

  2011 - 2011 Entreprise sous traitante chargée d'émettre des appels vers les clients du fournisseur de téléphonie Orange dans le but de proposer la mise en place du prélévement automatique.
  Sous traitance pour différents groupes bancaires pour avertir ses clients de prochaines réunions.
  Sous traitance EFS pour avertir donneurs des prochaines collectes.
  

• Conrad electronic - Conseillère clientèle

  Sequedin 2010 - 2010 Entreprise de vente par correspondance de pièce électronique.
  prise en charge d'appels entrants pour prise de commande, suivi.
  Traitement des courriers, mails, bon de commande.

• Orange - Conseillère clientèle à distance

  Paris 2009 - 2010 prise en charge d'appels entrants particuliers et/ou professionnels, proposition de services complémentaires

• GrDF (Gaz réseau Distribution de France) - Conseillère clientèle distributeur

  2007 - 2009 Conseillère Clientèle au sein de GrDF ma mission principale était de conseiller le client, répondre à ses besoins et attentes en matière de chauffage, le conforter dans son choix et lui proposer l'offre adaptée à ses besoins.
  
  Je traitait également du courrier, des mailing et prospecter de nouveaux clients. Création et émission de devis pour raccordement au gaz naturel.
  Démarchage téléphonique selon offre proposée dans la commune de l'usager.
  

Formations

• Lycée Dinah Derycke

  Villeneuve D'Ascq 2005 - 2013 BEP secrétariat et Bac pro Services en alternance
  
  BTS MUC 2013, Bac Pro ARCU 2009, BEP Métiers du secrétariat 2007

Réseau

• Angelina EL YAAKOUBI-CALLIGARO

• Denis BOUILLET

• Emelyne DESPORTES

• Florence SIENA

• Frederic FONTAINE

• Ludovic INARD

• Marc VAN KERCKHOVE

• Meghane MENUE

• Thomas ALAIN

• Vinay KASEMRATH