Gaël HAMON

En résumé

Entreprises

• GIP SIB - Diffuseur

  2017 - maintenant

• Océane Consulting Data Management - Chef de projet

  Paris 2014 - 2017

• Altran - Consultant

  Vélizy-Villacoublay 2013 - 2014 Consultant : Plateforme d'Echanges Electroniques Professionnels d'Orange : Factures électroniques et ED
  
  Gestion de crise :
  Rétablir le dialogue et la confiance client ;
  Prioriser et manager la résolution des incidents majeurs ;
  Produire et piloter les plans d’actions à courts et moyens termes ;
  Organiser et piloter les réunions de crise ;
  Produire la roadmap technique 2014
  
  Management de Projet :
  Coordination des opérations de sauvegarde de base de données de production, de configurations des sauvegardes et snapshot filer, de mise à jour des OS et Middleware ;
  Présentation au CAB des changements majeurs ;
  Validation des demandes de productions firewall
  
  Gestion de service :
  Rédaction de la convention de service ;
  Pilotage de la relation client, pilotage des comités opérationnels hebdomadaires (incidents, demandes de changement, anomalies), comités QA/QS mensuel (SLAs, KPIs, chantiers d’amélioration) ;
  Accompagnement à la résolution d’incidents majeurs, rédaction des retours d’expérience RCA détaillant l’origine de l’incident, les impacts, les actions de contournement, de résolutions et d’amélioration mises en place ;
  Suivi des délais de réalisation des demandes de travaux et relances proactives pour garantir les SLA ;
  Suivi budgétaire ;
  Qualification des réponses à l’appel d’offre TMA
  
  
  
  Consultant : Direction des offres/ Direction technique - ALTRAN
  
  Réponses à appels d’offres :
  Qualifier les appels d’offres (public, privé) ;
  Chiffrer et soutenir la sélection des offres auprès de la direction pour obtention de l’accord à concourir ;
  Concevoir et formaliser l’offre ;
  Rédiger le dossier de candidature ;
  Préparer et soutenir l’offre auprès du comité de sélection client

• EffiTIC - Chef de Projet

  Paris 2012 - 2013 Chef de projet : migration de la plateforme d'Echanges Electroniques Professionnels d'Orange : Factures électroniques et EDI
  
  - Conception du planning de migration
  - Mobilisation et coordination des acteurs
  - Identification des risques
  - Rédaction du cahier de recette technique
  - Validation de la stratégie de test fonctionnel
  - Conception de la stratégie de migration
  - Définition de la stratégie de PRA
  - Définition du programme d'évolution de plateforme pour 2013

• Atos WorldLine - Chef de Projet Transverse

  Bezons 2008 - 2012 Management de Projet :
  Définition des stratégie d'évolution du service
  Recueil des besoins auprès des utilisateurs
  Rédaction et validation des spécifications fonctionnelles
  Pilotage transverse des projets avec les équipes de développements internes et le sous-traitant
  Validation des processus et cahiers de recette
  Pilotage du programme de refonte de la dématérialisation du courrier entrant (modification des processus humains, transformation de tâches manuelles en activités informatiques, optimisation des documents sortant pour en automatiser le traitement retour) avec un objectif d’augmentation de la productivité, de la qualité et de la valeur ajoutée
  Pilotage du transfert de l'exploitation, de l'architecture de dématérialisation vers le sous-traitant
  
  Management d'exploitation :
  Production des rapports de production de l’activité (incidents, niveaux de services, anomalies)
  Validation des spécifications et des instructions opérationnelles (procédures de mise en production, procédures d'exploitations)
  Cadrage des réunions opérationnelles avec le sous-traitant et les utilisateurs
  Rédaction des rapports et compte-rendu pour les clients et la direction de programme
  Expertise fonctionnelle pour la résolution des incidents
  Mise en œuvre d'une gestion des incidents avec le sous-traitant selon les pratiques ITIL
  Coordination des mises en production (planning, organisation, communication, plan de retour arrière)
  Backup du chef de projet Editique

• Atos Worldline - Intégration et support à la production

  Bezons 2005 - 2008 Exploitation
  Réalisation d’outils de supervision en shell et perl
  Supervision applicative (recherche et analyse d’incidents, intégration des nouvelles versions des logiciels, suivi des différents flux applicatifs)
  Configuration des plates-formes
  Support utilisateur
  Qualification des anomalies
  
  Intégration :
  Intégration technique
  Recette fonctionnelles des applications
  Configuration et validation des l'ordonnancement des traitements sous TWS
  Configuration des transferts CFT

• Astek - Ingenieur système

  Boulogne-Billancourt 2003 - 2005 Intégration technique des nouvelles procédures
  Installation des applications en Pré Production et Production
  Suivi des infrastructures et des accès d’hébergement, support niveau 2
  Suivi des échanges (avec automatisation et monitoring)
  Restauration du service (avec astreinte 24h/24 avec support en follow the sun)
  Back-up & restauration management
  Mise en place d’outil d’exploitation
  Intégration des versions majeures ou mineures (impact infrastructure)
  Réalisation et mise à jour des documentations
  Rédaction d’instructions technique pour le support niveau 1
  Support Technologique Niveau 2 (OS, Cluster, WebLogic …)

• OpenLog - Intégrateur

  2002 - 2003 Installation des applications en Intégration
  Intégration technique des versions majeures ou mineures
  Recette technique et fonctionnelle des applications
  Rédaction des documents d’intégration et d’exploitation
  Suivi des fiches d’anomalies
  Réalisation d’outils de supervision
  Supervision applicative (recherche et analyse d’incidents, intégration des nouvelles versions des logiciels, suivi des différents flux applicatifs)
  Configuration des plates-formes
  Suivi des différents partenaires (développement, hébergement, messagerie, paiement…)
  Métrologie et tests de performance

• OpenLog - Ingénieur d'étude

  2000 - 2001 Rédaction des documents de spécifications détaillées
  Rédaction des documents de livraison et d’installation
  Rédaction des documents d'architecture
  Veille technologique
  Développements (ASP – DHTML – SQL - JSP – EJB - Bean - Servlet - XSL – XML – CFML - Javascript)

Formations

• Université Rennes 1

  Rennes 1998 - 1999 Licence Informatique

• Université Rennes 1

  Rennes 1992 - 1996 Informatique

• Lycée Emile Zola

  Rennes 1988 - 1992 Terminale C

Réseau

• Annie GIMET-NEURY

• Anthony HURIAU

• Aude PILLERON

• Brice BREMAUD

• Isaure DE ROYER-DUPRE *

• Jean-François FELLMANN

• Magali HEUZEY

• Marie-Annette LE MEN

• Stefanie SCHWABE

• Stéphanie FEN CHONG