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Gael JARRIAULT

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Chef de projet dans le domaine de l'Infogérance (Communication/Suivi/Pro activité/Encadrement/Coordination des équipes et prestataires)
* Interface Dédiée des clients finaux, animation des comités de pilotage & technique
* Suivi des plates formes : maintenance, évolution, mise en œuvre.
* Coordination & encadrement des interlocuteurs techniques internes et externes
* Garant du suivi des plannings de déploiement

Mise en application des principes ITIL pour répondre à des objectifs de QoS et répondre aux intérêts métiers de nos clients
- gestion des changements
- gestion des incidents et problèmes

Garantie du respect documentaire lié au plan qualité hébergement de chaque environnement client. Implémentation des process permettant les traitements ITI / SR par le supportcenter Prosodie et pilotage des changements majeurs au sein des fonctions du responsable projet pour réporter de l'activité

Mes compétences :
Infogérance
Infogérance & ITIL
ITIL
Norme iso
Pilotage
Qualité
Qualité de service
Reporting

Entreprises

  • Sogeti - Delivery Manager National

    Issy-les-Moulineaux 2018 - maintenant

  • Prosodie - Responsable de Département Service Délivré

    Boulogne-Billancourt 2012 - maintenant

  • PROSODIE - Responsable groupe de chefs de projets Infogérance

    Boulogne-Billancourt 2000 - 2012 Management d'une équipe de responsable projets Infogérance pilotant des plates formes en phase mise en service et récurrente en ayant des objectifs d'industrialisation des process et de la généralisation des modèles Qualité d'entreprise et assurer la mise en application de notre savoir faire ITIL. Et coacher l'équipe pour augmenter la productivité et développer les compétences

    Plate-formes en phase mise en service :
    Répondre / Ecoute des attentes clients
    Pilotage du déploiement
    Identification des phases critiques / risques
    Recette, assurer la VABF, Identification des différents jalons de la facturation
    faire bénéficier de nos expériences Infogérance tout en répondant aux exigences d'un besoin spécifique

    Plate-formes en phase d'exploitation :
    Les objectifs en place sont le maintien en condition (exploitabilité)
    Le pilotage de la performance et du capacity (hosting / ressources)
    L'industrialisation et assurer les SLAs pour une qualité de service répondant aux engagements contractés avec le client
    Le suivi des changements / incidents / changements
    Assurer la gouvernance de la relation client

Formations

Pas de formation renseignée

Annuaire des membres :