Mission : Ventes aux professionnels (Grands comptes, PME, collectivités …) sur les départements 91 et 94
- Fidélisation et développement d’un portefeuille de clients existants et découverte de nouveaux comptes
- Conseil et apport de solution face à une problématique détectée (ergonomie / aménagement / équipement) : travail en relation avec les différents services supports et notamment le bureau d’études, le service logistique…
- Prospection téléphonique et terrain
- Négociation des accords commerciaux (cadres ou non)
Veolia Propreté
- Chargé de relation clientèle
Paris2009 - 2011Chargé de clientèle VEOLIA PROPRETE Nettoyage et Multiservices, société spécialisée dans le nettoyage et le multiservices appartenant au groupe internationale : VEOLIA ENVIRONNEMENT.
Mission : En charge des relations commerciales avec les clients existants d’une agence réalisant 13 175 000€ de CA/an et du développement commercial des services associés, soit environ 250 000€ par an.
- Gestion des appels entrants et demandes clients.
- Prise en charge des refontes et ennoblissement de contrats.
- Prospection et gestion des appels d’offres des secteurs privés et publics.
- Relevés techniques sur le terrain et chiffrage sur plan.
- Réalisation des propositions financières.
- Fidélisation des nouveaux clients et gestion des conflits.
- Encadrement d’équipes techniques lors de la préparation, la réalisation et la finition de chantiers.
- Suivi de la facturation et relances clients.
Igienair
- Technico-commercial
2006 - 2009IGIENAIR, Société nationale de 150 salariés et 8 Millions d’Euros de CA, spécialisée dans la prestation de services liés à l’hygiène de l’air.
Mission : Développement de l’activité commerciale sur un secteur géographique non travaillé, à hauteur de 300 000€ de CA facturé par an.
- Rédaction et mise en place d’un plan d’action commerciale.
- Définition des budgets, objectifs et suivi mensuel.
- Prospection téléphonique et directe auprès des services généraux, techniques et apporteurs d’affaires.
- Gestion des appels d’offres des secteurs privés et publics.
- Relevés techniques sur le terrain et chiffrage sur plan.
- Réalisation des propositions financières.
- Fidélisation des nouveaux clients et gestion des conflits.
- Encadrement d’équipes techniques lors de la préparation, la réalisation et la finition de chantiers.
- En charge de la formation commerciale et technique des nouveaux commerciaux de l’agence.
- Suivi de la facturation et relances clients.
France Télécom
- Commercial
Paris2004 - 2006Agence France Télécom, composée de 10 commerciaux, spécialisée dans la vente de produits de télécommunications.
Mission : Développement du panier moyen.
- Vente auprès de particuliers et professionnels de solutions de télécommunications.
- Fidélisation et gestion des conflits.
- En charge du soutien commerciale et technique des nouveaux commerciaux (apprentis et CDD).
- Prospection et vente par téléphone auprès de particuliers.
- Suivi des résultats et objectifs.
- Création d’outils d’aide à la vente.
