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Gaëlle DELMAS

VENDÔME

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En résumé

Je suis souriante et dynamique. Je sais faire preuve de professionnalisme, de discrétion et de confidentialité.

J'aime l'inconnu et les nouveaux défis. Je parle Anglais couramment, j'apprends l'Espagnol et l'Italien.


Mes compétences :
Communication
Gestion des priorités
Réseaux sociaux
SAGE ERP
Gestion de la relation client
Prise de recul
Persévérance
Microsoft Office
Multitaches
Organisation
Prise de décision
Adaptabilité
Autonomie
Aisance relationelle
Gestion du stress
Rigueur

Entreprises

  • All4Labels Global Packaging Group - Assistante des Ventes (Customer Service) Bilingue Anglais

    2014 - 2018 En tant que Customer Service je m'occupe de traiter les demandes quotidiennes du client, de gérer les urgences, de traiter la commande hebdomadaire et de m'assurer que tout se passe bien. Je suis au centre de l'entreprise, en relation avec tous les services : planning, logistique, facturation, responsable de production, production, qualité. Mon travail permet à l'entreprise de tourner, j'anticipe les besoins futurs du client, participe à l'amélioration du processus et communique constamment avec notre maison mère en Allemagne ainsi que le client en France et en Pologne.
    L'anglais est la langue clef dans ce poste que j'occupe étant donné que nos contacts se situent en Allemagne, Pologne et en Roumanie.

  • Betom Ingénierie - Assistante Chefs de Projets / Qualité

    2012 - 2012 - Assistante Chef de projet
    o Administratif
    o Encadrement d’un stagiaire pour une durée de deux mois
    - Assistante Qualité
    o Aide à la mise en place de la Qualité (création de documents, suivi de la charte graphique)
    - Assistante à l’Assistante de Direction
    o Création de dossier du personnel
    o Entretien d’embauche de stagiaires
    o Suivi des congés et régul. de congés
    o Suivi et récapitulatif des demandes de tickets déjeuner

  • SOCAMIL - Stage Gestion de Projet Développement Durable

    2012 - 2012 Mission de 4 mois en même temps que mon Alternance chez BETOM Ingénierie en relation avec un projet scolaire.

    Élaboration d'un projet Développement Durable. Note du dossier final : 17.5/20

  • The Canberra Times - Assistant Promotions

    2011 - 2011 Assistance au manager évènementiel dans son travail

    o envoi de lettres aux gagnants d’un jeu, et appels
    o relance au téléphone d’entreprises participant au Salon du Mariage
    o participation au Salon du Mariage (signatures de contrat, diffusions de documents officiels aux partenaires, tirage au sort...)
    o classement de dossiers
    o participation à la création d’annonces d’évènements à venir dans le journal (Signatures de livres).



    Participation à plusieurs évènements avec The Canberra Times, distribution de journaux et vente de souscriptions.

    o The Canberra Wedding Fair (26th May 2011)
    o The Snowy Hydro South Care Helicopter base (27th March 2011)
    o The LifeLine Bookfair (25th and 26th March 2011)
    o The Canberra Outdoor Art Show (15th – 20th March 2011)
    o The Royal Canberra Show (25th and 27th March 2011)

  • Country Hair Cafe // Kids City // Monkey Mania - Waitress

    2010 - 2011 Missions de Serveuse dans 3 cafés au cours de mon séjour de 11 mois en Australie.

  • Téléperformance Midi-Aquitaine - Opérateur back-office

    Asnières sur Seine 2008 - 2008 de Mars 2008 à Août 2008 j'ai eu pour mission de résilier sur l'ordinateur des contrats de clients SFR à partir de lettres reçues.

  • EDF - Assistante Manager en Alternance

    Paris 2008 - 2010 Assistante du manager d’une équipe de 30 personnes

    o Feuilles de frais, respect des imputations, appuis au manager, organisation déplacements, gestions des absences dans l’équipe (Utilisation de SAP – GTA)
    o Saisie informatique de documents confidentiels (entretiens annuels)
    o Prise en charge d’une partie du dossier des Formations 2011.


    Assistante de la secrétaire du site

    o Accueil, archivage, classement
    o Courrier papier.


    Organisation d’une réunion en anglais sur Paris entre Français et Allemands.

  • Jeff de Bruges - Martial - Vendeuse

    2007 - 2008 J'avais pour mission de préparer les boites de Chocolats pour Noël, vendre les chocolats et participer à l'inventaire après Noël et le Nouvel An.

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