Mes compétences :
Analyse fonctionnelle
CRS
Formation
GDS
Gestion de projet
Hotel
Hôtellerie
IDS
Interfaces
Management
Revenue management
Solutions technologiques
Suivi clientèle
Support
support technique
Technique
Tourisme
XML
Entreprises
Interface Technologies
- Chef de produit Distribution
Paris2009 - 2015Responsable des relations avec les Distributeurs et du développement commercial de l'activité Distribution au sein d'Interface Technologies.
Création, implémentation et lancement d'un nouveau produit : Distribution sur les GDS
Mise en place de nouvelles interfaces OTA (cadrage du projet, gestion, lancement et suivi déploiement de la connexion)
Elaboration des procédures de mise en place de l’interface selon les typologies de clients (hôtels, chaînes) en collaboration avec le partenaire.
Création d’outils internes à destination du commerce et du support pour favoriser la commercialisation et mise en place des interfaces.
Identification des besoins des chaînes / hôtels et des Distributeurs.
Analyse et préconisation sur les améliorations à apporter sur le CRS ReservIT (en rapport avec la distribution) et les interfaces.
Suivi des distributeurs et entretien des bonnes relations commerciales.
Identification et analyse des différents partenaires susceptibles d’apporter du volume d’affaires aux hôtels, et par la même de la valeur ajoutée à la société.
Reporting auprès de la hiérarchie
Interface Technologies
- Chargée de clientèle
Paris2006 - 2009Implémentation clients et gestion de projets
Formation et assistance des clients sur les différents produits
Gestion et suivi des problèmes techniques en collaboration avec le département R&D
Identification des besoins clients, élaboration des cahiers des charges et présentation des solutions trouvées aux clients
Création et mise à jour des documents d'implémentations et manuels d’utilisation pour les clients (Aides, didacticiels, FAQ), et de communication interne
Réflexion sur les stratégies commerciales et les prochains outils de communication et de promotion
Travail en collaboration les services R&D et Commercial, les partenaires et Distributeurs
Analyse et suivi du portefeuille clients